Cuidado ao contratar fotógrafo na Getninjas. Serviço mal feito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Diadema - SP

09/08/2019 às 10:59

ID: 94071419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Semana passada solicitei no site da Getninjas, orçamentos para fotógrafos para realizar um ensaio fotográfico meu.
Recebi alguns orçamentos, como sei que os profissionais que estão lá pagam para desbloquear meu número, sempre respondo a todos.
Após analisar o serviço, portifólio e valor, fechei o serviço.
O fotógrafo em questão disse que já trabalhava com fotografia há 3 anos, me mandou seu portfólio, e áudios dizendo que a oportunidade de fazer esse ensaio seria única, devido ao local. Que pagava aluguel, e que precisava do serviço.
Em resumo, paguei nossas entradas que ficaram no valor de R$90,00 no Museu Mais Doce do Mundo, em SP na Oscar Freire.
Logo de início no início das fotos, vi que o profissional tinha uma câmera profissional, mas parecia amador. Como já fiz inúmeros ensaios, fica nítido para mim a falta de experiência do profissional. Em nenhum momento reclamei do profissional durante o ensaio, até porque como ele disse ser design gráfico, imaginei que quando fosse tratar as fotos (já que ele não ligava o flash da sua máquina) o tratamento iria ficar bom.
E logo veio a decepção!
Me prometeu tratar e enviar as fotos no domingo, me mandou áudio dizendo que estava doente. Eu disse que tudo bem. Ele disse que mandaria na segunda, nem sinal. Quando foi na quarta-feira 07/08/19, ele me manda as fotos. Com uma pasta escrito "fotos tratadas", quando olhei, das ******* fotos, se ele fez a correção de luz e cor de 50 foi muito.
Fotos mal tiradas, sem ângulo correto, escuras. E ainda mandou uma pasta com todas as fotos, sem tratar nenhum, do jeito que está mesmo.
Como trabalho com marketing, já fiz vários ensaios, sei que a qualidade está baixa.
Acredito que vocês do Getninjas deveriam certificar as competências profissionais de cada profissional. Tive uma péssima experiência com este fotógrafo. Gastei com transporte, com ingressos, e também com o profissional, e tive que ter uma mega paciência sem eles mandar as fotos.
Pessoal, cuidado. Qualquer um que compra um câmera hoje em dia se diz profissional no Getninjas e está bem longe disso.
Tive uma triste e trágica experiência que não volta mais.
Espero uma boa posição da empresa.

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Resposta da empresa

09/08/2019 às 15:48

Oi, Lindinaldo =)


Sinto muito que isso tenha acontecido com você durante essa negociação. =/

Após nossa conversa por telefone, te passei quais são as responsabilidades do GetNinjas enquanto plataforma de anúncios online e também quais foram as tratativas internas que iniciamos ao receber sua reclamação em relação ao prestador anunciante.

O mesmo foi bloqueado em nossa plataforma e notificado para que se posicionasse sobre o ocorrido e oferecesse uma solução ao caso.

Estou aqui para te ajudar, conte com o meu atendimento!

Se precisar esclarecer alguma outra dúvida ou necessitar de qualquer suporte, por favor, me avise, estou á sua total disposição!

Abraços,
Daniela
Relacionamento GetNinjas.

Consideração final do consumidor

09/08/2019 às 17:00

Tenho que dar parabéns para o Getninjas que fez um atendimento rápido. Quanto a meu problema relatado acima, ainda tenho razão. Só depois de reclamar aqui que o profissional se manifestou. Embora não concorde com o posicionamento dele, não quero prejudicar ninguém. Sei que tem muita gente que usa o site como fonte de renda.
Espero que a tudo tenha ficado esclarecido e que o profissional não tenha seu cadastro bloqueado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6