Daniel Henrique Ribeiro GetNinjas

Oi, Andrea =)

Agradecemos pela conversa que tivemos hoje!

Sentimos muito pelo ocorrido, não era nossa intenção. O nosso modelo de negócio, onde atuamos como classificados de serviços online, e por conta disso não nos responsabilizamos solidariamente sobre os profissionais cadastrados, ou seja, não temos o domínio da postura ou conduta sob o outro em nossa plataforma que é subjetivo, ou referente a qualquer problema referente ao serviço prestado, pois também não interferimos nessas negociações, pois ocorrem fora da nossa plataforma.

Independente disso, disponibilizamos um time de Mediação, que atuará de forma neutra, ouvindo as partes com o intuito de intermediar e buscar uma solução para todos os casos. Porém, quando você enfrenta um problema com algum profissional indicado por nossa plataforma, é estipulado o prazo de 90 dias (determinado pelo CDC), a contar da data qual você solicitou o pedido em nossa plataforma, para que você entre em contato com a gente, caso necessite de nosso suporte.

Infelizmente, devido sua solicitação não estar dentro desse prazo, não poderemos intermediar na situação afim de solucionar o problema entre as partes. O pedido foi realizado no dia 09/01/*******.
Caso necessário, temos os dados cadastrais do profissional indicado e podemos compartilhá-los. Porém, devido a Lei geral de Proteção de Dados, qual está válida no Brasil, precisamos de um Boletim de Ocorrências ou ******* para isso.

Orientamos à todo consumidor que se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] ou ameaçado pelos atos praticados pelo prestador que busque os órgãos de segurança pública que melhor atenda sua necessidade (Delegacia, Procon, JEC, entre outros) e nos colocamos à disposição caso o cliente necessite de alguma informação.

Se tiver dúvidas, ou precisar de qualquer ajuda do nosso lado, conte com a gente!

Abraços,
Equipe Ninja.