Dificuldade para conseguir estorno de moedas gastas em pedido incorreto
Não respondida
Piracicaba - SP
04/08/2026 às 11:04
ID: 255577431
Bom dia
Liberei um pedido, conforme descrição abaixo, e já enviada ao GetNinjas:
Gastei moedas com *****, no dia 31/07/2026.
Telefone de contato dele: *****
O serviço pedido era para: Abertura de Empresa.
Informou ainda: Preciso de ajuda no processo de abertura e regularização.
No contato disse que tive com ele, me disse que queria um decore. Disse para ele que o pedido era outro. Ele disse que o outro já havia feito.
Não concordei em fazer.
Pouco tempo depois, algo em torno de uma hora ele entrou com novo pedido: Para realizar um decore para locação de um imóvel.
Solicitei ao GetNinjas o estorno das moedas que gastei com a liberação, conforme Protocolo *****
O problema é que ficam pedindo informações desnecessárias e os prints da conversa. Porém não tenho, pois bloquei o WhatsApp do cliente. E o mais interessante, a GetNinjas tem todas as informações necessárias para o estorno, porém simplesmente dificultam a solicitação.
Gostaria que fosse estornado as moedas gastas com a devida liberação.
Grato pela atenção.