Dificuldade para obter reembolso de pacote de moedas
Respondida
Embu - SP
04/08/2026 às 18:04
ID: 255615693
Comprei o pacote de moedas pela segunda vez, a primeira sai no prejuízo clientes que erraram a categoria e não tive o reembolso, agora comprei pois falaram não tinham melhorado essa questão parece um monte de cliente [Editado pelo Reclame Aqui], contato errado fui abrir a ocorrência para reembolso passei tudo que a atendente pediu e depois me mandaram email pedindo tudo de novo, a outra não atende e não responde falaram que devo continuar tentando como assim quantos dias? é dinheiro e tempo perdido quero meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:00
Oi, Thais!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.
No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.
Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.
Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.
Revisamos as solicitações e durante nosso contato, esclarecemos suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Orientamos você sobre o processo correto realizar as solicitações em nosso aplicativo.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição pelo chat no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Amanda
Equipe GetNinjas