[Editado pelo Reclame Aqui] do profissional que a getninja enviou
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 19:39
ID: 220019349
Prezados boa noite. Gostaria de abrir uma reclamação referente ao profissional ***** e eu contratei o serviço dele através da plataforma de vocês. Recebi uma mensagem e logo ele compareceu a minha residência para fazer um orçamento é feito o orçamento analisei iniciou as obras no início do ano logo foram transferidos mais de 25 mil reais para ele quase 30 mil reais e ele não completou o serviço deixou muitas pendências, que agora eu vou precisar contratar um outro profissional para executar tentei reclamar dele pela plataforma de vocês é atendente, me disse que só Poderia abrir uma reclamação dentro do prazo de 90 dias, eu gostaria de entender então uma obra para vocês. Tem que começar e terminar dentro de 90 dias a minha obra foi uma obra Grande. Tinha que cavar acabamento e estrutura colunas, então assim durou mais de de três meses e mesmo assim eu entendo que vocês são uma plataforma que intermédia né? É os profissionais vocês vendem nossos serviços para os profissionais logo vocês têm responsabilidade também sobre os atos dos profissionais que estão cadastrados na plataforma de vocês, eu gostaria.O posicionamento da empresa e uma solução porque agora eu vou abrir uma reclamação No Procon também isso foi o caso no na justiça de Pequenas Causas porque não foi um dinheiro é um pequeno um valor simbólico. Foi um valor muito grande que eu fiz o investimento um dinheiro que eu guardei durante uma anos, né? Foram dois anos para poder realizar meu sonho e eu tive essa decepção.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:50
Olá, Rodrigo!
Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar.
O GetNinjas tem o objetivo de conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, facilitando a busca e contratação de serviços. Quando você solicita um serviço, compartilha suas informações (nome, telefone e e-mail) para que até 4 profissionais possam entrar em contato diretamente com você.
Embora a plataforma facilite a conexão, toda a negociação, pagamento e execução dos serviços são realizados fora da nossa plataforma. Portanto, o GetNinjas não se responsabiliza solidariamente por problemas relacionados ao profissional contratado.
Estamos à disposição para ouvir o seu relato e ajudar da melhor maneira. Para isso, seguimos algumas regras no processo de mediação:
O prazo para solicitar nossa ajuda é de 90 dias a partir da data em que o serviço foi solicitado;
A solicitação de mediação precisa estar relacionada a um serviço registrado em nosso sistema.
Após analisarmos o seu histórico, verificamos que o seu relato foi registrado em nossa plataforma no dia 18/06/*******. Contudo, infelizmente, não conseguimos intermediar o conflito, pois ultrapassou o prazo estabelecido.
Se você se sentir prejudicado pelas ações do profissional, recomendamos que procure os órgãos de segurança pública ou outras instâncias que possam melhor atender à sua situação.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail ******* ou pelo chat disponível em nosso site e aplicativo.
Abraços,
Estefanni
Equipe GetNinjas
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 09:28
Péssimo serviço, aplicam [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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