Erro no site ao solicitar reembolso e perda de benefício
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:47
ID: 255659809
A empresa disponibiliza a possibilidade de reembolso de moedas com alguns critérios:
Ser o primeiro a desbloquear a solicitação;
Fazer pedir o reembolso dentro do prazo;
Não ter falado com o cliente sobre dinheiro;
Há algumas outras regras e muda dependendo do motivo da solicitação. A questão é que fui colocado como super profissional e está solicitação poderia ser feita direto no whatsapp. Eles não me explicaram o porquê de ter alcançado este benefício mas tiraram porque não comprei 4 pacotes de moedas mensalmente. Agora a solicitação é no próprio site.
Entretanto, da erro ao colocar a data. Desbloqueei o contato ontem hoje ele respondeu e ao pedir a solicitação de reembolso por desistência o site afirma ter passado do prazo - que nesses casos são 24 horas - sendo que desbloqueia o pedido ontem a noite. Já perdi muitas moedas graças a isso e ao tentar resolver mandando mensagem no número que já tinha quando super profissional, eles não resolvem porque não sou mais e é um benefício exclusivo para essa categoria.