Frustração com a Plataforma: Contatos não respondem e serviços indevidamente ativos
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/05/2026 às 22:15
ID: 249446811
Recentemente, liberei mais de 6 contatos na plataforma utilizando minhas moedas. Para minha surpresa e frustração, em nenhum deles obtive sequer uma resposta dos clientes. Além disso, em alguns desses casos, ao conseguir falar com o solicitante, fui informado de que o serviço já havia sido realizado há dias, ou seja, o pedido continuava ativo na plataforma de forma indevida.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:13
Oi, Luiz!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.
No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.
Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.
Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.
Revisamos as solicitações e durante nosso contato, esclarecemos suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Orientamos você sobre o processo correto realizar as solicitações em nosso aplicativo.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição pelo chat no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Estefanni
Equipe GetNinjas
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 07:54
Fui confrontado com uma taxa de insucesso de 93%, tendo conseguido contactar apenas 1 cliente num total de 14 tentativas. Verifiquei que a plataforma disponibiliza números de telefone de clientes antigos, inativos ou que já foram devidamente atendidos por outros fornecedores, impossibilitando qualquer margem de negociação. A vossa proposta comercial promete um fluxo constante de novas oportunidades de negócio. Contudo, a entrega de dados desatualizados [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente os fornecedores parceiros, que pagam por serviços sem o devido retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2