GetNinjas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2019 às 12:54

ID: 96529153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No mês de agosto, entrei no site GetNinjas para obter contato de profissionais devidamente cadastrados no site, na categoria montagem de móveis, para que fosse feito o serviço em minha residência e a respectiva montagem de um armário e cômoda. No mesmo dia, a GetNinjas forneceu meus dados e contato a Maria Aparecida da Silva que entrou em contato por e-mail e posteriormente, passu o orçamento de R$ *******,00. Agendamos a montagem com o proprietário, Judean Silva dos Santos - proprietário da empresa PRO SERV PRESTADORA DE SERVIÇOS / J&S SANTOS INVESTIMENTOS LTDA cadastrado sob o CNPJ 27.*******.*******/*******03 para 19/08, posteriormente com a chegada antes deste prazo dos móveis ficou agendado a contratação do serviço para dia 09/08/*******. Além do profissional comparecer quase 2 horas depois do combinado, chegou em minha residência com outra pessoa que sequer tinha sido mencionada em nossa tratativa. A montagem do armário foi feita parcialmente e ficou combinado para o dia seguinte que o mesmo funcionário Denis, terminaria os serviços. O mesmo compareceu dia 10/08, mas foi exatamente nesse dia que começaram os problemas mais graves. Além de terminar a montagem de meu armário e do espelho equivocadamente, tendo o risco de cair o espelho no centro do móvel, o mesmo conseguiu quebrar as prateleiras de minha cômoda e as respectivas esteiras. Nessa data foram enviadas fotos para o Judean, que avaliando disse que estavam mal colocadas e que comparecia outro dia para fazer o reparo. O serviço havia sido pago em espécie, pois a Maria havia mencionado que seria a melhor forma de receber no final de semana, além da caixinha para o funcionário que ficou 5 horas no meu apartamento para executar o serviço, sem qualquer noção do que estava fazendo. A partir desta data foram feitos vários contatos com o proprietário e responsável Judean Santos (respectivamente 11/08, 12/08/ 13/08) a cada dia com justificativas diferentes, até que finalmente em 14/08 após mais de duas horas de espera o Judean apareceu, fez o reparo no armário, mas constatou que de fato a cômoda tinha sido avariada, não sendo possível reparar, se comprometendo a dar uma nova.

Estou até a presente data aguardando a devolução do valor de minha cômoda ou entrega de uma nova, onde este Senhor muda constantemente de número de WhatsApp, e prometeu fazer depósito que até agora não aconteceu. O GETNINJAS por sua vez, não tem qualquer canal de suporte direto pra ajuda nessas situações, considerando que as indicações e cadastros são feitos em seu site sem qualquer cuidado ou possibilidade de denúncia e ressarcimento.

Aguardo providências contra o meu prejuízo, estou entrando em contato com o PROCON em relação a quem executou o serviço e a empresa que facilita estes contatos sem qualquer preocupação. Não indico um serviço realizado com tamanha falta de responsabilidade e reparação, dando oportunidade para que pessoas de má fé continuem utilizando a plataforma para quem sabe, prejudicar outras pessoas que apenas buscam por um serviço com preço justo e qualidade.


Tenho todos os prints de conversas no WhatsApp, contatos e recibos, e imagem do funcionário.

Aguardo.