Get ninja não é confiavel, eles nao postam avaliações negativas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/06/2024 às 14:18

ID: 191551941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Depois de ter alguns serviços eu avaliei alguns negativamente e para minha surpresa as avaliações negativas não aparecem no perfil das pessoas, e agora, tesntando buscar um novo serviço verifiquei que não existem avaliações, ou avalições escrito apenas "null".

O que me faz reforçar a ideia que não postam as avaliações negativas, assim, get ninjas não é confiavel

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Resposta da empresa

17/07/2024 às 13:46

Oi, Gustavo!

Agradecemos pelo seu contato por aqui.

Somos um aplicativo de anúncios online, que conecta quem precisa com quem sabe fazer. Não participamos das negociações que acontecem entre clientes e profissionais, pois toda conversa, data, hora e pagamentos de valores são combinados fora do aplicativo. Por isso, não respondemos solidariamente sobre os profissionais.

Contudo, esperamos que todos os usuários tenham uma boa experiência durante a usabilidade do nosso aplicativo.

Qualquer pendência que aconteça entre vocês, o nosso atendimento está sempre à disposição para receber o relato, ouvir e ajudar.

Analisando o histórico através do e-mail que forneceu aqui no Reclame Aqui, identificamos apenas duas avaliações e ambas constam postadas nos perfis dos profissionais

Profissional Clau*****: Avaliação positiva, postada em 18/08/23;
Profissional Gab***: Avaliação negativa, postada em 02/11/23

Lembramos que as avaliações são disponibilizadas de forma decrescente, sendo que as positivas aparecerão primeiro na lista.

Encaminhamos um e-mail para que nos reporte, caso tenha feito avaliações utiizando outro e-mail. Elas podem ter sido reprovadas, por não estarem atreladas à solicitação de serviço registrada na plataforma.

Aguardaremos seu retorno por lá!

Ah, e sempre que precisar, você poderá nos acionar pelo e-mail: ******* ou no chat disponível em nosso site e aplicativo.

Abraços,
Ana Paula
Equipe Ninja.

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 16:38

A emrpesa postou somente a 16h atrás, do dia 17/07/******* uma avaliação negativa realizada em *******, ou seja, como reportado, a empresa não posta no aplicativo as reclamações negativas dos profissionais

Consideração final do consumidor

17/07/2024 às 16:40

o get ninja não fornece profissionais com avaliação, assim, não é possivel verificar se o profissional é bom ou não, ja que eles so colocam avaliações positivas, e alem disso, so colocam as negativas se abrir reclamação no reclame aqui

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