Instalação de toldo mal executada causa infiltrações e danos, com falta de retorno do prestador de serviço.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 19:15
ID: 253444561
Recentemente, no Rio de Janeiro, realizei um projeto de instalação de espelhos em parceria com a empresa do Sr. Luis Felipe, o qual foi o responsável pela consultoria e execução. O objetivo do projeto era cobrir uma área específica com um toldo, onde seriam fixados os espelhos. O Sr. Luis Felipe garantiu que toda a extensão seria coberta. No entanto, o trabalho foi mal executado: o toldo foi instalado sem uma estrutura adequada, quebrando telhas e causando infiltrações. Além disso, como o toldo tinha 6 metros, não foi reforçado no meio, permitindo a entrada de vento, que, com força, arrancou partes fixadas tanto na parede quanto no teto. Diante disso, após instalar os espelhos na confiança de que o serviço resolveria meu problema, as chuvas recentes no Rio mostraram que a instalação falhou. Tenho tentado contato com o Sr. Luis Felipe repetidamente, mas ele não responde. Sempre promete vir em dias específicos, mas não aparece e, ao final, não dá nenhum retorno ou solução. Por isso, registro aqui minha experiência, no intuito de alertar outras pessoas e buscar uma solução urgente, pois o serviço prestado deixou meu imóvel vulnerável.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:08
Olá, Luis!
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