Inviável para eletricista
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
14/09/2024 às 07:42
ID: 197385231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a forma como a plataforma trabalha é totalmente desvantajoso para os profissionais. paga-se um valor alto ( em média 15 reais) para liberar o contato, que de cada 10, 1 ou 2 respondem, e dos 10 que respondem, 1 fecha algo. Ou seja, gasta-se ******* reais em moedas para conseguir pegar um serviço que cobre ******* reais. ( transporte e material é prejuízo). A forma de reembolso é complexa, e não tive sucesso em nenhuma delas. Concluo assim que é INVIÁVEL PARA ELETRICISTA.
A ideia é boa, mas somente o profissional paga. Deveria ser uma via de 2 mãos. O cliente paga um valor para abrir o pedido, e os fornecedores também. Após o contato dos 3, o cliente informa se fechou com algum deles. Se não, o cliente perde o valor investido, e os profissionais são reembolsados. Caso o cliente informe com quem fechou, o cliente é reembolsado, e o profissional que realizou tem suas moedas descontadas. Simples, a plataforma ganha, os profissionais ganham, e os clientes levam mais a sério.
Nota: o aplicativo explicitamente age de má fé ao deixar marcado a caixa de renovação automática quando se faz a primeira compra, e o pior, um pacote o dobro mais caro, causando assim prejuízo aos mais desatentos.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 17:48
Oi, Cassio.
Agradecemos sua disponibilidade em receber nosso contato! Estamos felizes pela oportunidade de conversar sobre sua experiência como usuário do GetNinjas.
Conforme falamos, nós conectamos quem precisa com quem sabe fazer! Analisamos o seu relato com o objetivo de melhorar sua jornada com a gente. Como resultado, conseguimos juntos, solucionar os obstáculos e resolver da melhor forma para ambos os lados.
Agora você já sabe como funciona o nosso modelo de negócio e que não garantimos serviço fechado, onde, levamos até você a oportunidade de negociar com clientes.
Em algumas situações, é possível solicitar a devolução de moedas com o exclusivo benefício Reembolso de Moedas! Mas, os casos em que os usuários não respondem às tentativas de contato, nesse momento, não são reembolsáveis.
Quando você realiza uma compra pelo seu cartão de crédito, você pode deixar ativo a opção da renovação automática, uma função criada para facilitar as suas compras de moedas conosco. Quando você deixa esta opção ativa, assim que você utilizar o seu pacote de moedas, chegando o saldo próximo a ******* moedas, é renovado um novo pacote em sua conta. Por este motivo então, houve a cobrança em seu cartão de crédito.
Desativamos a renovação automática em sua conta, conforme a sua solicitação. É importante sempre verificar a opção e desativá-la em futuras compras em sua plataforma.
Que bom que deu tudo certo! Quando finalizar o nosso atendimento por aqui, avalie como foi sua experiência depois da nossa conversa.
E sempre que precisar de ajuda, é só acessar nossos canais oficiais.
Abraços,
Sheila
Equipe Ninja.
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 15:01
Srta Sheila entrou em contato já no dia seguinte. Bem receptiva, entendeu minhas reclamações e me mostrou formas mais eficientes para trabalhar com a plataforma. Conclui-se que por mais que o aplicativo não seja perfeito, a get ninjas está investindo em melhorias, o que aumenta a credibilidade. Fiz algumas sugestões e sinto que melhorará com o tempo.
Infelizmente, acho que o custo para desbloquear os pedidos é demasiado caro, somado ao risco da não resposta, combustível, material, e ainda ter um preço competitivo não vale a pena.
Simulação
troca de chuveiro (R$ ******* a R$ *******)
Custo de desbloqueio ******* a ******* moedas (22,50 a 60 reais)
Custo combustível 10 a 25 Reais
Custo no melhor cenário 35 reais
Custo no pior cenário 85 reais
Pra onde vai o lucro?
Isso quando não fecha nada e perde as moedas e tem que recuperar em outro pedido.
O aplicativo tem tudo para dar certo, mas infelizmente está cobrando muito caro do profissional, ficando com a maior fatia do lucro, e sem correr risco algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10