meus pedidos de devolução de moedas não estão sendo atendidos
Respondida
Maricá - RJ
01/08/2026 às 16:54
ID: 255393615
Estava ultimamente sendo atendido pelo WhatsApp com relação à devolução de moedas e fiz duas solicitações de devolução de moedas e não fui mais atendido não sei o que tá acontecendo mas parece que a empresa está literalmente deixando os clientes e profissionais de lado ou não querem mais atender isso qual o motivo da devolução de moedas eu entro em contato com o cliente eu sendo o primeiro contato o primeiro a liberar e o cliente já fechou show por fora e a plataforma me dá esse benefício de recuperar as moedas quando o cliente faz isso em função disso solicito o atendimento das últimas devoluções de moedas que eu pedi via WhatsApp
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:42
Oi, Luis!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.
No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.
Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.
Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.
Revisamos as solicitações e durante nosso contato, esclarecemos suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Orientamos você sobre o processo correto realizar as solicitações em nosso aplicativo.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição pelo chat no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Ah, e quando finalizar sua reclamação, se puder, avalie o nosso atendimento e conte como foi sua experiência. Seu feedback é muito importante para nós!
Abraços,
Amanda
Equipe GetNinjas