Muitas moedas para conseguir trabalho

Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2023 às 19:37
ID: 166443487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando trabalhar mais não consigo, porque muitos clientes ficam esperando outros orçamentos dos profissionais e acabo perdendo minhas moedas pois os clientes acabam não contratando ninguém, além da empresa GetNinja oferecerem de cada cliente muitas moedas para a contratação muitos profissionais tem que comprar novamente mais moedas e muitos não tem dinheiro para ficar comprando toda hora pois não temos trabalho.
O certo é a empresa colocar menos moedas para cada cliente assim tem o direito de sobrar mais moedas para os profissionais conseguiram alguma contratação.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 19:05
Oi, Mark.
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nosso contato.
Aqui no GetNinjas, conectamos quem precisa com quem sabe fazer!
Disponibilizamos aos profissionais, os dados para contato cadastrados pelos próprios clientes durante a realização de pedidos. No entanto, não garantimos o fechamento do serviço ou o início das negociações, pois, essas etapas acontecem fora da plataforma.
Em algumas situações, é possível solicitar a devolução de moedas com o exclusivo benefício Reembolso de Moedas! Mas, os casos em que os usuários não respondem às tentativas de contato, nesse momento, não são reembolsáveis.
O preço dos pedidos leva em conta o preço atual do serviço no mercado. Realizamos diversas pesquisas e trabalhamos de forma contínua para essa adequação.
Todo investimento realizado na plataforma é direcionado para o desenvolvimento do aplicativo, visando atrair cada vez mais clientes e profissionais para que se conectem de forma rápida e eficaz. Trabalhamos também a qualidade dos recursos, assim como a expansão de funcionalidades que possam garantir uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos profissionais e clientes cadastrados.
Verificamos que você ainda não comprou nenhum pacote com o GetNinjas, somente recebendo moedas gratuitas de promoções. Estamos moedas, por serem bonificações, não são reembolsáveis.
Todavia, ficamos à disposição para conversarmos melhor sobre o assunto e tirar todas as suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Encaminhamos um e-mail a você, para que você nos retorne por lá.
Você é nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!
Abraços,
Akauan
Equipe Ninja!
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 08:53
Fácil falar que os clientes não atendem as chamadas para não devolverem as moedas, o engraçado que falei com os dois clientes agorinha a pouco e eles não tem nenhuma chamada de vocês e para variar ainda estão procurando profissionais(quiz dizer valores mais baratos). O engraçado que quando coloca serviço não realizado automaticamente já deveriam reembolsar as moedas para eu continuar a procura.
Só quero as minhas moedas para trabalhar.
E outra coisa acho um absurdo a quantidade de moedas que pedem para contratar um cliente. ******* moedas para um cliente POR FAVOR.
Réplica da empresa
10/07/2023 às 15:02
Oi, Mark!
Aqui no GetNinjas, conectamos quem precisa com quem sabe fazer!
Disponibilizamos aos profissionais, os dados para contato cadastrados pelos próprios clientes durante a realização de pedidos. No entanto, não garantimos o fechamento do serviço ou o início das negociações, pois, essas etapas acontecem fora da plataforma.
Como disponibilizamos a você o contato dos clientes e não o serviço, não garantimos o fechamento, sendo um risco do negócio.
Caso a gente garantisse o trabalho, cobraríamos uma taxa pela execução, em porcentagem, assim como aplicativos realizam no mercado. Com o GetNinjas, o cliente é seu, tendo a possibilidade de fidelização, sendo o lucro *******% seu!
No momento, esses casos não são reembolsáveis, conforme orientamos.
Se ainda precisar de suporte ou tiver dúvidas sobre nosso modelo de negócio, é só localizar o e-mail enviado pelo Reclame Aqui e responder à mensagem privada que enviamos, confirmando o melhor horário e forma de conversarmos. Com algumas dicas, vamos te ajudar a se tornar um profissional de sucesso!
E claro, sempre que quiser, você também poderá entrar em contato com a gente, no chat, disponível em nosso aplicativo e também por e-mail. O endereço, é: *******.
Abraços,
Akauan
Equipe Ninja
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 14:46
Já foi feita a solicitação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10