GetNinjas

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

03/06/2026 às 09:01

ID: 250417243

Meu pai possui uma residência, onde a mesma está alugada por uma inquilina e seus filhos. Essa residência apresentou um vazamento que precisava de reparo imediato.
No dia 14/05/2026,encontrei via Internet a empresa GetNinjas,cujo CNPJ é 55.744.877/0001-89, que fornece serviços de pedreiro.
O pedreiro que construiu a casa,não foi localizado,e como o reparo do vazamento era urgente,decidi junto a minha irmã,contratarmos o serviço por esse site.

A pessoa que me foi encaminhada, se chama *****. Portadora do CPF ***** e RG *****. Expliquei ao Elber o que estava ocorrendo na residência, e que a inquilina só estaria disponível para recebê-lo após às 17:00 h. Ele concordou de imediato em prestar serviço,no horário em que a inquilina estaria disponível.

Ele foi até a residência no mesmo dia,chegou a ir no período noturno, nos dando o parecer do que precisaria comprar para o reparo,e que ele faria sim o trabalho,concordando com o horário disponível, que seria após às 17:00 h em dias úteis, ou aos finais de semana,que é quando a inquilina está em casa durante o dia.

Me foi passado o orçamento,e fechamos o acordo,onde a mão de obra era apenas o reparo do vazamento.
Tudo o que me foi solicitado para comprar,foi comprado. Assim como demonstrado em nota fiscal da casa de materiais de construção Nainá, totalizando o valor de 1.630,00.

A inquilina ainda mostrou um fio de chuveiro para o Elber,onde o mesmo fez mais um orçamento, que já não estava dentro do combinado, mas que aparentava uma certa necessidade, então aceitamos mais essa mão de obra.
Foi solicitado a compra de cabos para eletricidade, onde também segue a nota fiscal,na casa de construção Center Brum,totalizando o valor de 1.060,00.

Já na semana seguinte,o Elber foi até a residência, permaneceu em torno de quatro horas na mesma (segundo informação das filhas da inquilina que estavam na residência),e informou que o reparo ja havia terminado. Mexeu também no fio do chuveiro, informando que também havia finalizado o reparo. As filhas da inquilina informaram que ele subia e descia as escadas da residência, sempre colocando algo em seu veículo.
O serviço foi finalizado, o Elber foi embora,e manteve contato comigo via WhatsApp.
Passando dois dias após este reparo,a residência ficou sem fornecimento algum de água,sem nenhuma explicação.
O filho da inquilina subiu até o local que fica a caixa d'água,e viu que o trabalho do Elber não foi concluído, sequer foi feito. Ele simplesmente cortou os canos de fornecimento da água da rua,e sequer encaixou as telhas no lugar. Deixou o telhado aberto,com os parafusos todos soltos.
Elber solicitou uma boia de caixa d'água, onde a mesma foi comprada,mas não foi trocada,ele recebeu todos os itens,mas não fez a troca. A boia da caixa d'água foi danificada,mas não trocada,desta forma,a caixa d'água nao consegue atingir seu limite de água,mesmo se reconectar os canos cortados,a boia ja não está em condições de uso.

Tive que localizar um outro pedreiro, para saber de tudo isso. O vazamento parou,mas não por conta de manutenção,mas sim,pelo fato de que a casa não estava mais recebendo abastecimento de água, mas só após dois dias que percebemos isso, pela falta de água na residência.

Tanto eu,quanto a inquilina, entramos em contato via WhatsApp com o Elber. Ele sempre dava uma desculpa,e já não queria seguir o horário combinado. No início, ele aceitou ir após às 17:00 h. Após descobrirmos que ele cortou os canos,ele já entrou em contradição,dizendo não poder ir no horário combinado.
Elber me bloqueou do WhatsApp, combinou com a inquilina que voltaria na residência no sábado seguinte,onde a mesma aguardou,mas ele não retornou, e nunca mais deu notícias.

Os cabos do chuveiro, foram comprados em rolos,totalizando 200 metros. Mas o único reparo feito no chuveiro, foi uma troca de fio,que não mede mais de 20 centímetros.

Os materiais não foram utilizados,nem devolvidos,e a mão de obra foi paga,mas o serviço sequer foi feito,não havendo reembolso do valor. Elber simplesmente recebeu os valores e materiais,bloqueou a inquilina e a mim no WhatsApp, e sumiu.

Houve má fé da parte dele,tendo em vista que ele não retornou nosso contato, não resolveu o vazamento e fez piorar a situação, cortando o abastecimento de água da residência, e deixou o telhado todo aberto.

Além dos valores já citados,e discriminados em nota fiscal,referente compra de materiais,fiz uma transação via pix para o Elber,no valor de 3.500,00.
Esse valor,seria equivalente a sua mão de obra.
3.500,00 mão de obra
1.630,00 itens para manutenção do vazamento.
1.060,00 cabos de eletricidade.

Totalizando 6.190,00 pela mão de obra q não foi feita,itens não devolvidos e não houve reembolso dos valores,da parte do Elber.