Plano caro e pouco eficaz para o profissional

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2020 às 14:29

ID: 113273215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, sou eletricista e usuário da plataforma, e quero deixar minha insatisfação desde já, em relação ao método usado para a liberação do contato do cliente... Entendo o trabalho do Getninja, e os benefícios que trás, mas a algo que está deixando nós profissionais muito insatisfeitos. Eu gostaria de entender como é calculado as moedas cobradas para liberar um contato. Porque diversas vezes pude observar que clientes de uma mesma região solicita um trabalho igual... Realmente igual, e o valor cobrado para liberar seus contatos são totalmente diferente (um mais caro que o outro). Nós pagamos no minimo R$ *******,00 em um pacote com ******* moedas, e na maior parte das vezes são cobrados ******* moedas para liberar um contato, e corremos o risco do cliente nós ignorar e perder dinheiro investido. Ao menos deveria haver um filtro que impeça de cobrar valores unitários de solicitações de clientes que só querem saber valores para um planejamento pessoal, daqueles que realmente desejam contratar o serviço.Deixo aqui minha reclamação e minha sujestão de melhoria, pois os clientes nem imaginam a quantidade de moedas que perdemos para liberar um contato que nos ignora, ou só deseja sanar uma curiosidade, não imaginam que pagamos caro pelas "moedas"!
Att.
Miguel Batista dos Santos
Eletricista instalador

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Resposta da empresa

10/10/2020 às 16:56

i, Andre.


Tentei entrar em contato com você, através do(s) número(s) disponível(is) para contato em seu cadastro. No entanto, não obtive sucesso. =/


Queremos ajudar você! Só preciso que me confirme um horário no qual consigamos entrar em contato por telefone!



Abraços,


Bruna

Equipe Ninja.

Consideração final do consumidor

14/10/2020 às 00:23

Péssimo, pra começar me chamo Miguel e não Andre e nas respostas de que supostamente tentaram entrar em contato comigo me chamaram de Andre

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/10/2020 às 16:50

Oi, Miguel :)

Sou o Renan, Consultor de Relacionamento do Aplicativo GetNinjas. Espero que esteja bem!

Tentei falar com você após sua consideração final, porém, não tive sucesso. Irei te ajudar! Só preciso que confirme, por favor, se os dados de contato que disponibilizou no Reclame Aqui estão atualizados. Acabei de mandar uma resposta privada para você, dê uma olhada no seu e-mail cadastrado aqui e me retorne, por favor!

Quero muito te ajudar, você é nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Te aguardo, em?

Abraços,
Renan
Equipe Ninja!