plataforma péssima não presta um bom atendimento só dificulta a conversa pra você desistir de tentar o reembolso
Respondida
Agrestina - PE
01/08/2026 às 04:56
ID: 255363435
Bom dia!
Estou passando aqui para fazer uma reclamação dessa empresa! Me cadastrei nela pra prestar alguns serviços de manutenção, fiz a recarga em dinheiro, que nós profissionais pagamos um valor absurdo em mísero pacote de moedas para usar na liberação de pedidos, a plataforma tem uma regras pra reembolso de moedas, e mesmo você adequando nas regras plataforma fica dificultando o contato para que você desista de correr atrás do reembolso, e detalhes não oferecem suporte por telefone, só via robô!!!
E um contato por email bem burocrático, não recomendo ninguém a entrar nessa plataforma tô tendo péssimas,
Suspeito que partes dos pedidos são falsos da própria plataforma pra perspectar usuário profissionai!!!
Não estou afirmando é só uma conclusão minha, mas enfim espero ter meu problema resolvido!!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:42
Oi, Adailton!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.
No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.
Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.
Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.
Revisamos as solicitações e durante nosso contato, esclarecemos suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Orientamos você sobre o processo correto realizar as solicitações em nosso aplicativo.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição pelo chat no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Estefanni
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