Preços abusivos - detesto o Get Ninjas

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São Paulo - SP

22/01/2020 às 17:09

ID: 99662685

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Get Ninjas - te detesto! Cobrança de preços abusivos!
Sou fotógrafo e usuário desse aplicativo e, até pouco tempo
reclamava que as mensagens do site que vinham a mim já
estavam todas atendidas, não dando oportunidade para eu
participar da concorrência por algum serviço.
Pois bem, isso mudou totalmente, hoje sobram anúncios para
eu responder. Porquê? Aumentaram tanto as taxas que cobram
por anúncio que tornou proibitivo trabalhar com vocês, para mim
pelo menos e com certeza para os outros fotógrafos.
Pelos cálculos que fiz, para uma resposta de anúncio "forte"
é cobrado ******* moedas, o que representa 75 reais !!!! A resposta
de um anúncio "bom" é de ******* moedas, ou 35 reais, que se paga
sempre, mesmo não ganhando a concorrência. Valor que considero
impraticável, pois o preço médio que cobro para fotos de uma festa
de aniversário é de ******* reais. O problema é ter de pagar esse valor
mesmo quando não se ganha a concorrência, o que é quase sempre -
mais fácil ganhar na loteria. Daí que com os taxas majoradas,
usar o Get Ninja é prejuízo na certa.
O que me deixou revoltado é que a Get Ninja alega ter aumentado as
taxas porque nós, no caso fotógrafos, aumentamos o preço que cobramos
do cliente, de verdade isso sim abaixamos por conta da crise do país e
da "choradeira" dos clientes. Outra razão alegada é que aumentaram devido
a à "alta" taxa de novos serviços que conseguimos com o mesmo cliente.
De onde a Get Ninja tirou isso ? Casamento é um só na vida,,
aniversários no máximo duas saídas, debutantes uma única reportagem.
Outra imensa revolta minha, a precificação por moedas dos serviços, feito
com critérios duvidosos da Get Ninja - por exemplo, um anúncio para fotos
de aniversário pode "custar' de ******* moedas a *******, e até ******* ( 75 reais).
Como o valor é determinado pelo aplicativo? Pelo bairro onde vai acontecer?
Pelas informações dadas pelo cliente, como quer álbum, quantidade de fotos,
pelo nome do cliente, buffet, salão de festas, exigências mais pobres ou requitada,
horas de trabalho?
Problema é a Get Ninja ter a petulância de especificar o valor da taxa
"achando" que o fotógrafo pratica preços diferenciados em cada caso.
Pelo menos comigo não é assim, cobro o mesmo preço (******* reais) para fotos
em buffet ou salão de festas, o mesmo preço independente, o mesmo preço por
horas trabalhadas. Além disso, a Get e sua diretoria deve saber muito bem
que a maioria das solicitações para servços, no caso de fotografia, é apenas de
pesquisa, ou não conferem à realidade descrita pelo, ou serve apenas para
comparar de preços, ou até anúncios fakes que não tem nada a ver. Ou seja,
dificílimo ganhar uma concorrência, mesmo por bons profissionais como eu
que tem grande experiência, vasto portfólio de fotos, e preço de mercado.
E muito comum o cliente pedir mar não dar nenhuma resposta, nem mesmo
para solicitar o valor do trabalho.
Ou seja, está tudo errado na Get Ninja - a precificação que variável conforme
critérios de um funcionário desqualificado - deveria ser um mesmo para todas
os pedidos - as taxas elevadas sem razão de ser ( a inflação no Brasil está em 5%),
e, claro, a cobrança também para serviço não executado. Ou seja, a Get Ninja tem
feito de tudo para inviabiliza o uso do seu aplicativo, o que se vê agora nos
anúncios sem interesse, e resposta, dos fotógrafos.
Que pena, foi uma idéia, mas por algum problema de direção, que nem responde
aos novos emails de tanto desinteresse vai levar o site à extinção. E não por culpa
minha - tenho cacife em investir (apostar) em concorrências da Get Ninja, mas não
dá para pagar taxa exorbitantes e injustas.
Então nas condições atuais da Get Ninja estou caindo fora, podem retirar meu
nome do cadastro, e espero que fotógrafos e outros profissionais fiquem bem
espertos com as condições e novos valores para não se endividar. Gostaria que
alguém da Get Ninjas respondesse a este e-mail e me desse boas explicações sobre
o que relatei acima. Ah, caso não tenha resposta estou propenso a colar esse texto
no Reclame Aqui para alertar a turma.
Abraços

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Resposta da empresa

22/01/2020 às 17:57

Oi, Mário :)

Entramos em contato hoje, às 17:39h e conseguimos conversar com você sobre nossas mudanças. Ficamos gratos de termos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e poder ajudar.

Conforme nosso contato, os preços mudaram para melhoria dos nossos serviços e do produto consumido por você. Queremos o seu sucesso, isso nos impulsiona.

Estamos a sua disposição sempre que precisar, a sua experiência no GetNinjas tem que ser a melhor possível, não esqueça que vamos trabalhar para isso sempre. Pode contar conosco!

Queremos saber o que você pensa e como foi atendido, dessa forma, avalie como foi sua experiência, isso é muito importante pra nós!

Abraços,
Renan
Relacionamento GetNinjas

Consideração final do consumidor

22/01/2020 às 22:41

Sensacional a resposta imediata da Get Ninja, por intermédio do Renana, que me ligou exatos 2 minutos depois de eu postado minha reclamação no Reclame Aqui. Gostei, porque o aplicativo mostra que está ao lado dos seus usuários em busca de soluções para as dificuldades do prestador de serviços. O atendimento terminou com um presente ao usuário, me deram um bônus de bom tamanho para eu continuar usando o programa. Ao final minha reclamação foi vista e entendida pela empresa, só espero que agora reconsiderem o valor - alto - de suas taxas. Abração a todos, parabéns pela incrível funcionalidade da Reclame Aqui e obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10