Profissionais do GetNinjas são realmente verificados ?

Oi, (Editado pelo Reclame AQUI).

Tentamos entrar em contato com você, através de um dos números disponíveis para contato em seu cadastro, agora, às: 10:38.

Contudo, durante a ligação, apesar de nos autorizar o uso dos dados para registros e consultas em nossos sistemas internos à partir de ligações telefônicas, não conseguimos seguir com a confirmação de seu CPF.

Explicamos a você que, somente conseguiríamos seguir com o nosso atendimento após a validação de algumas informações. De acordo com o que nos disse, como forma de poupar o seu tempo, você solicitou que seguíssemos com o seu atendimento por e-mail.

Devido às normas impostas pela Lei LGPD vigente atualmente no Brasil, não pudemos continuar com o seu atendimento por ligação e seguiremos com o seu atendimento por e-mail, conforme sua solicitação.

Inicialmente, o nosso contato com você, foi para coletar mais informações sobre o ocorrido no processo de negociação com o prestador com quem você teve a experiência negativa e para confirmar a você que já recebemos a sua reclamação.

Fizemos uma busca em sistema, a partir de seu e-mail e identificamos o ******* em nossa base.

Esclarecemos que, na qualidade de plataforma de anúncios online, GetNinjas não interfere na negociação, tampouco garante a qualidade ou entrega dos serviços, vez que apenas aproxima as partes interessadas, conforme os nossos termos de uso, da cláusula 22. Responsabilidades.

Ao recebermos notificações através de nossos canais de atendimento, dispomos de um time que atuará de forma neutra, ouvindo as partes com o intuito de intermediar o conflito reportado.

Todavia, acionamos nossa área de mediação para que possam intermediar em meio à situação que nos trouxe aqui e manteremos contato para acompanhamento.

Lembramos que é de extrema importância que encaminhe as evidências que solicitamos. Ficamos no aguardo.

Você é nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Abraços,
Equipe Ninja

Bom dia !!!

Conforme conversamos eu informei que não poderia ficar ao telefone pois estava acompanhando minha mãe em uma consulta medica, por isso solicitei que o contato fosse efetuado através de E-mail, e realmente eu prefiro o contato por e-mail pois fica tudo documentado.

Sim foi este profissional que eu contratei, ao qual é verificado e certificado pela Getninjas, em anexo ao e-mail foi encaminhado os prints das conversas, os áudios e o Boletim de ocorrência que fiz, aguardo a respostas de vocês o mais breve possível e que possamos solucionar tudo por aqui mesmo e amigavelmente, sem ter que buscar outras esfera.

Me colo a total disposição de vocês para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente.

Oi, Alexandre.

Agradecemos por retornar o contato com o GetNinjas, aqui pelo Reclame Aqui.

Confirmamos o recebimento das evidências solicitadas. Elas já foram inclusas no protocolo no qual a sua solicitação foi aberta.

Em breve, você receberá um contato da área com a devolutiva.

Se precisar nos acionar durante o tempo de espera, fique à vontade.

Abraços,
Equipe Ninja

Ok fico no aguardo.


Obrigado.

Oi, Alexandre.

Uma vez mais, agradecemos por retornar o contato com o GetNinjas, aqui pelo Reclame Aqui.

Em breve, você receberá um contato da área com a devolutiva. Se precisar nos acionar durante o tempo de espera, fique à vontade.

Abraços,
Equipe Ninja

Ainda no aguardo da solução, por enquanto somente respostas vazias.

Oi, Alexandre. Tudo bem?

Identificamos que o seu caso já foi tratado por nosso time especialista em situações assim, o nosso time de Mediação.

Em nossas comunicações, esclarecemos que, na qualidade de classificado de serviços, atuamos como facilitador do acesso entre clientes que buscam por um serviço e profissionais que sabem executá-lo.

Contudo, não interferimos na negociação, tampouco garantimos a qualidade ou entrega dos serviços, vez que esses ocorrem fora da plataforma. Bem como, não recebemos quaisquer valores decorrentes de eventuais contratos firmados entre os consumidores e os prestadores de serviço que anunciam na plataforma.

Desta forma, não respondemos solidariamente com o prestador por eventual defeito ou vício atribuído ao serviço.

Ao recebermos a sua reclamação, todos os procedimentos quanto ao profissional foram realizados internamente pelo nosso time especializado, incluindo o bloqueio na plataforma.

Acordamos, desta forma, que você seguiria com a abertura de um Boletim de Ocorrência e que enviaríamos a você os dados utilizados por este prestador para se cadastrar em nossa plataforma. Os dados foram enviados a você, por e-mail.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, conte com nosso time!

Abraços,
Equipe Ninja

Boa tarde !!!


Entendi, o problema é todo nosso, vou ter que acionar vocês e o prestador judicialmente, pois há a corresponsabilidade.

Em resumo o prejuízo é todo meu e vocês lavam as mão, fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, más já deu para entender que vocês não verificam nada, e nós usuários podemos estar colocando [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de nossa residência e pode ser pior que um prejuízo financeiro.

Obrigado pelo comprometimento zero de vocês com os usuários da plataforma Getninjas, estarei verificando como proceder, pois a esperança em vocês se esgotou assim como a confiança.

Atenciosamentre.