Profissionais pagam por contatos sem transparência e sem garantia mínima na GetNinjas

Oi, Plinio!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.

No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.

Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.

Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.

Estamos passando por uma série de melhorias tanto no nosso aplicativo quanto no modelo de negócios. Essas mudanças visam trazer uma nova abordagem para aprimorar ainda mais a sua experiência conosco.

Sabemos que, como profissional, você conhece bem as dificuldades da sua categoria. Por isso, a nossa sugestão é que você analise qual categoria pode ser mais rentável, ajudando você a aproveitar ao máximo as oportunidades em nossa plataforma.

Além disso, em nossa Academia Ninja, oferecemos uma série de vídeos que podem te ajudar a aprimorar a gestão do seu negócio, além de fornecer dicas valiosas de negociação. Aproveite o conteúdo disponível neste link: https://bit.ly/academia_ninja

Se tiver qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nosso atendimento, seja pelo e-mail [email protected] ou pelo chat, disponível tanto no app quanto no site.

Abraços,
Amanda
Equipe GetNinjas

Agradeço a resposta, mas o ponto principal não foi esclarecido: o cliente é informado de que o profissional paga para acessar o pedido?

Essa informação deveria aparecer antes da publicação, para que o cliente tenha mais responsabilidade ao solicitar orçamentos e ao responder aos profissionais.

Não questiono a ausência de garantia de contratação, mas a falta de transparência e o risco financeiro imposto somente ao prestador.

Oi, Plinio.

Encaminhamos uma mensagem no seu e-mail ***** com o retorno sobre suas dúvidas.

Equipe GetNinjas. .

Agradeço o retorno e o encaminhamento à equipe de produto.
A própria resposta confirma que o cliente não é informado de que o profissional paga para acessar o pedido. Espero que essa informação passe a ser apresentada de forma clara antes da publicação, promovendo mais responsabilidade, transparência e respeito com quem investe na plataforma.

Agradeço o retorno e o encaminhamento à equipe de produto.
A própria resposta confirma que o cliente não é informado de que o profissional paga para acessar o pedido. Espero que essa informação passe a ser apresentada de forma clara antes da publicação, promovendo mais responsabilidade, transparência e respeito com quem investe na plataforma.