PROFISSIONAL DO GET NINJA ME DEU [Editado pelo Reclame Aqui] E ELES NÃO FAZEM NADA!

Question

Contratei uma costureira através do Get Ninja e ela combinou um prazo pra me entregar as minhas coisas prontas, dei todo material pra ela. Quando chegou o prazo, ela começou a dar desculpas pra eu nao ir buscar minhas coisas e chegou até a me mandar um áudio gritando para eu parar de insistir (???). Quando finalmente consegui pegar meus materiais de volta, ela simplesmente não tinha feito NADA, sendo que me  mandava mensagens dizendo que estava tudo pronto! Perdi meu prazo por causa disso e fui fazer uma avaliação negativa da profissional na plataforma, mas a minha avaliação nem aparece na página dela e eles nem me respondem com algum retorno! Muita falta de consideração porque confiei na plataforma e me ferrei! nunca mais uso get ninja e vou falar pra ninguem usar! um descaso!

Accepted Answer

Oi, Ana!

Agradecemos pelo seu contato por aqui.

Somos um aplicativo de anúncios online, que conecta quem precisa com quem sabe fazer. Não participamos das negociações que acontecem entre clientes e profissionais, pois toda conversa, data, hora e pagamentos de valores são combinados fora do aplicativo. Por isso, não respondemos solidariamente sobre os profissionais.

Contudo, esperamos que todos os usuários tenham uma boa experiência durante a usabilidade do nosso aplicativo.

Qualquer pendência que aconteça entre vocês, o nosso atendimento está sempre à disposição para receber o relato, ouvir e auxiliar.

Analisamos seu histórico e identificamos que nos contatou por e-mail, onde foi ofertado o processo de mediação. Contudo, você relatou não ter interesse, já que não há mais pendências a serem resolvidas com a profissional.

Não identificamos o registro da sua avaliação em nossos sistemas. Com isso, te encaminhamos, por e-mail, o link e as instruções para que sua avaliação seja realizada e postada no perfil da profissional.

Qualquer dúvida adicional que tiver, é só nos sinalizar por lá, combinado?

Abraços,
Ana Paula
Equipe Ninja.

PROFISSIONAL DO GET NINJA ME DEU [Editado pelo Reclame Aqui] E ELES NÃO FAZEM NADA!

Resposta da empresa