Recebendo SMS de código não solicitado
Resolvido
Cosmópolis - SP
06/04/2026 às 16:29
ID: 245287201
Precisei do getninja em novembro/2025. Não baixei app. Não fiz cadastro. Usei apenas o número do celular. Mas agora tenho recebido SMS me passando códigos como se alguém estivesse usando o meu número de celular para solicitar o getninja. Tentei obter ajuda pelo chat deles, mas precisa informar o CPF para usar o chat. Vocês estão [Editado pelo Reclame Aqui] com o meu celular e ainda querem o meu CPF??? Excluam o meu número de celular do seu banco de dados, por favor.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:45
Olá, Katia!
Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar.
O GetNinjas tem o objetivo de conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, facilitando a busca e contratação de serviços. Quando você solicita um serviço, compartilha suas informações (nome, telefone e e-mail) para que até 4 profissionais possam entrar em contato diretamente com você.
Embora a plataforma facilite a conexão, toda a negociação, pagamento e execução dos serviços são realizados fora da nossa plataforma. Portanto, o GetNinjas não se responsabiliza solidariamente por problemas relacionados ao profissional contratado.
Conforme solicitado, estamos dando andamento ao processo de exclusão do seu cadastro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O prazo para a conclusão é de até 15 dias úteis, mas, geralmente, a exclusão é realizada antes desse período.
Se precisar de qualquer suporte no futuro, nossa equipe estará disponível pelo chat do aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Estefanni
Equipe GetNinjas
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:46
Resposta rápida da minha reclamação! Em até 15 dias meus dados serão excluídos. E por favor, tomem cuidado com os dados dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10