Serviço de conserto de ar condicionado não funciona e profissional se recusa a dar garantia ou nota fiscal.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2026 às 08:02

ID: 257405225

Bom dia contactei um serviço de conserto de ar condicionado pelo get ninja , recebi contato de alguns profissionais, e pedi para que viesse , no contato fui atendida por o Felipe, segundo ele dono da empresa que iria me prestar o serviço, foi executado dia 13/08/26, me informou o valor da visita, mais não me informou a forma de pagamento, veio consertou um filtro e colocou gás no meu ar pois disse que era falta de gás, sendo que informei o que estava acontecendo. Passado um pouco mais que uma semana o ar parou de funcionar entrei em contato o qual o ar Felipe disse que não dava garantia do serviço, pois gás não se da garantia solicitei a nota fiscal tbm não me mandou ou seja teria que vir a minha casa para abrir o ar e ver o que estava acontecendo, porém o problema que relatei para ele tanto no primeiro contato qt desta vez que pedi para vir reparar o seu erro disse que não dava garantia e só trabalha com pix não dar outra opção de pagamento e achei desrespeitoso trata a cliente não pelo nome e sim por mulher. Gostaria de que vcs me dessem um retorno fiz um serviço paguei 550,00 reais pelo o ar e não está funcionando. Feb refrigeração veio através do get ninja

Compartilhe

Resposta da empresa

26/08/2026 às 10:46

Olá, Rita!

Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar.

O GetNinjas tem o objetivo de conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, facilitando a busca e contratação de serviços. Quando você solicita um serviço, compartilha suas informações (nome, telefone e e-mail) para que até 4 profissionais possam entrar em contato diretamente com você.

Embora a plataforma facilite a conexão, toda a negociação, pagamento e execução dos serviços são realizados fora da nossa plataforma. Portanto, o GetNinjas não se responsabiliza solidariamente por problemas relacionados ao profissional contratado.

Estamos à disposição para ouvir o seu relato e ajudar da melhor maneira. Enviamos um e-mail solicitando evidências para que possamos seguir com a mediação do seu caso.

Após recebermos esses dados, entraremos em contato com o profissional responsável pela liberação do seu pedido, orientando que ele resolva a situação diretamente com você.

Caso não tenhamos sucesso nesse processo, o perfil do profissional poderá ser sujeito a sanções conforme nossos Termos de Uso (incluindo o bloqueio na nossa plataforma) até que uma solução seja apresentada.

Ficamos no aguardo do seu retorno e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Abraços,
Amanda
Equipe GetNinjas