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Santos - SP

28/09/2023 às 16:29

ID: 172954549

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Comprei um pente para máquina de barbear no site e recebi o produto no dia 21/09/23. Ele não serve para a minha máquina então no mesmo dia liguei para solicitar a devolução e estorno do valor pago. Até a presente data (28/09/23) a empresa não fez a liberação para que eu pudesse devolver o produto. Tenho protocolo tanto na loja 03231690 e 03300765, quanto no serviço de informações ao consumidor*******2. Já realizei diversas ligações. Gostaria de saber por que a Philips está se recusando em cumprir a lei, uma vez que é meu direito devolver o produto comprado pela internet.