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São Paulo - SP

05/01/2024 às 12:39

ID: 179771651

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Eu comprei uma lâmina Depilador (*******) pelo site da Philips, no pacote veio o nome de vocês. Ele não serviu no aparelho que eu tenho, e toda vez que eu ligo para trocar me falam que vão mandar o número de devolução por e-mail, mais já tem um mês e nunca recebi este número. Hoje eu liguei no número 0******* que me passaram, e disseram que não podiam me ajudar porque o sistema não estava funcionando. Eu gostaria por favor que resolvesse porque eu entrei em contato dentro do prazo de 7 dias de acordo com o art. 49 do código de defesa do consumidor. Eu gostaria por favor que entrasse em contato, e gostaria que me enviassem o número para eu postar no correio e receber meu dinheiro de volta.
Segue abaixo os Protocolos de atendimentos:
04061308
03955756
e hoje dia 05/01/******* falei com Fernando às 12:13 e ele relatou que não teria como ajudar porque o sistema não estava funcionando.
Aguardo, resposta.