ASSINATURA DE PLATAFORMA - SEM ACESSO
Resolvido
Belém - PA
18/01/2024 às 09:05
ID: 180718313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a plataforma para energia solar da GetPower e até o momento não obtive os dados para acesso a ferramenta, apesar do pagamento ter sido realizado via PIX e informado de que a liberação de acesso seria imediata. Não consigo contato com a empresa para tratar do assunto e resolver o problema, infelizmente.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 09:27
Olá Mario, bom dia! Espero que esteja tudo bem com você.
A liberação da plataforma ocorre através de e-mail enviado para o endereço que você informou. Em algumas plataformas, pode ocorrer de serem encaminhados para a pasta Lixo Eletrônico.
Verifiquei o status de sua compra e tudo encontra-se dentro da normalidade. Entramos em contato com você via WhatsApp agora há pouco para resolvermos a situação.
Para acessar o canal de atendimento, procure pelo ícone de WhatsApp no canto inferior direito da plataforma GetPower Educação.
Nos mantemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
GetPower Educação.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 12:38
A empresa entrou em contato e informou que houve um problema de sistema para envio dos dados (SENHA)
de acesso ao produto. A referida senha me foi enviada via SMS e consegui acessar o produto conforme contratado. Agradeço o rápido retorno e solução do problema. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10