Getrak

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Santo André - SP

18/02/2026 às 18:08

ID: 241009961

Título: DESCASO TOTAL MAIS DE 30 DIAS PARA FAZER UMA SIMPLES MIGRAÇÃO

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Gtrack.

Desde o dia 15 do mês passado estou tentando realizar a migração de alguns aparelhos, algo que deveria ser simples e rápido. Porém, até o momento, o serviço não foi concluído.

A cada contato recebo uma informação diferente:
Dizem que já estão fazendo
Depois informam que falta assinatura
Depois surge outro detalhe pendente
Sempre aparece uma nova exigência que nunca é informada de forma clara desde o início

Isso demonstra total falta de organização e respeito com o cliente.

Tenho uma operação que depende desses aparelhos funcionando corretamente. Não posso ficar mais de um mês aguardando algo que deveria ser resolvido em poucos dias. Essa demora está prejudicando minha empresa e minha rotina operacional.

O que mais incomoda é a falta de clareza e objetividade no atendimento. Se havia documentos ou assinaturas necessárias, isso deveria ter sido informado corretamente já no primeiro contato.

Estou abrindo esta reclamação porque preciso de uma solução imediata. Não é aceitável continuar sendo enrolado com desculpas e pendências que surgem uma após a outra.

Aguardo posicionamento urgente e conclusão definitiva da migração.

Caso não haja solução rápida, infelizmente terei que avaliar outras medidas e fornecedores.

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