Erro na transferência de valores e falta de suporte da Getrak

Olá Felipe, boa tarde.
Primeiramente, obrigado por entrar em contato conosco através deste canal.

Devido a atualizações do nosso parceiro financeiro (IUGU) e em concordância à Circular BCB n ******* de 23/01/*******, faz-se necessário a assinatura de um Termo de Consentimento para Cadastro de chave PIX.

Esse processo tem o objetivo de regularizar processos bancários e evitar bloqueios de operações para saque e emissão de cobranças.

É fácil e rápido: assine em até 4 horas e o token será validado automaticamente.

O termo está disponível nesse endereço: https://**************9a30-7ec822bbd6b8

Qualquer outra dúvida pode nos procurar novamente.

Obrigado
Um abraço

enviaram o link
porém não me deram tempo hábil.
fizeram essa atualização porém não chegou nada no meu e-mail, o mesmo está devidamente atualizado pois lá eu recebo os boletos de pagamentos normalmente.
preciso novamente do documento para assinatura

Felipe, bom dia.

Estamos agora em contato com o nosso parceiro IUGU para a regularização da documentação.
Assim que conseguirmos avançar no processo nós iremos informá-lo.

Um dos nossos especialistas está também em contato com você, para poder apoiá-lo.

Qualquer outra dúvida pode nos procurar novamente.

Obrigado
Um abraço

até o momento meu problema não foi solucionado.
já assinei esse documento que me enviaram umas 3 vezes, e nada de liberar transacoes
preciso de um retorno

Nao tive qualquer retorno de ninguém da Getrak ate o momento.

Pessimo atendimento ao cliente.
chat horrivel
preciso de um retorno, estou com valores bloqueados

Olá Felipe, bom dia.

Nosso atendente há entrou em contato com você para te ajudar na resolução do problema.

Não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui.

Obrigado
Um abraço