Recebimento excessivo de ligações de telemarketing indesejadas.

Olá, Celma.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo volume excessivo de ligações e compreendemos o quanto essa situação pode ser inconveniente, especialmente quando ocorre em diferentes horários do dia.

Após analisarmos o número informado, confirmamos que ele está vinculado à Getrak. No entanto, nossas linhas são configuradas exclusivamente para utilização em equipamentos de comunicação M2M, como rastreadores veiculares, permitindo apenas o tráfego de dados e mensagens SMS necessárias ao funcionamento desses dispositivos.

O serviço de voz dessas linhas permanece desabilitado. Em teste realizado, a própria rede indicou que o número não está habilitado para realizar ou receber chamadas telefônicas. Também verificamos o histórico de utilização da linha e não identificamos qualquer evidência de que as chamadas mencionadas tenham sido originadas por ela.

Existe a possibilidade de que o número esteja sendo utilizado indevidamente como identificação de chamada por terceiros, prática conhecida como falsificação ou mascaramento do número de origem. Nesses casos, o número exibido no aparelho não corresponde necessariamente à linha que efetivamente realizou a ligação.

Ainda assim, para que a situação seja apurada com o devido rigor, abrimos um chamado junto à operadora Claro, solicitando uma verificação investigativa e a confirmação de que o serviço de voz permanece integralmente bloqueado.

Enquanto a análise é realizada, recomendamos o bloqueio do número diretamente no aparelho, caso as chamadas persistam.

Reforçamos que a Getrak não realiza ligações por meio dessa linha e seguiremos acompanhando o chamado junto à operadora para esclarecer a ocorrência.

Um abraço,
Equipe Getrak