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Guarulhos - SP

15/09/2020 às 10:01

ID: 111987777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!

Eu tenho um grande problema que está me incomodando muito, e gostaria ele pudesse ser lido e escalado para ouvidoria do GetResponse, e para as pessoas responsáveis por isso, pois o caso é MUITO GRAVE!

Como vocês sabem, sou cliente de vocês há bastante tempo, e hoje tenho um grande plano para 100k, pago mensalmente mais de ******* DOLARES, o que no Brasil chega a custar me por volta de 4 mil reais (Mas eu pago pelo excelente suporte que o Get Response US sempre me deu).

Tempos atrás fui contactado pela unidade Brasil, para que eu migrasse minha conta para lá, saindo do plano de USD para BRL, porém depois de assinar contrato com eles, eles tentaram fazer a migração da minha conta, e ai começaram VARIOS problemas, eu fiquei sem puder usar a ferramenta por alguns dias pois o suporte tecnico da ferramenta BRASIL me deixou sem ajuda, muitos erros aconteceram e ninguem nos respondia.

Até que o tal Sergio acabou saindo da empresa, ele e o Tiago, e nunca resolveram nada.

Dai então, que já que nada funcionava, e a cobrança inclusive continuava a ser em USD, e eu nunca tinha usado o GET Response Brasil, (pois ninguem conseguiu migrar direito e o suporte era PESSIMO), eu pedi o rollback, ou seja cancelaram o contrato para que eu permanecesse com vocês aqui, pois mesmo pagando em USD eu sempre fui bem atendido e nunca tive problema.

E agora para minha surpresa, o Get Response BRASIL está me cobrando duas mensalidades, só que eu NUNCA usei com eles, nem mesmo MIGREI pois o suporte deles é horrivel, as pessoas do Brasil mancham o nome do produto Get Response, e eu ja avisei que não vou pagar nada para eles, pois nunca usei, eu deveria era receber por ter sido tão mal tratado por eles.

Estou enviando este e-mail para avisa-los que se eu continuar a receber cobranças do time Get Response Brasil, eu vou acionar a sua empresa juridicamente por cobranças indevida aqui nas leis Brasileiras, e vou cancelar meu plano mensal de 100k leads também.

O atendimento brasil é horrivel, e eu não quero mais saber de ser indevidamente cobrado.

Espero que possam contactar o time Brasil e falar diretamente com eles, pois da minha parte não quero mais contato algum.

Obrigado.