Cobrança indevida
Respondida
Piracanjuba - GO
29/01/2023 às 13:42
ID: 158330731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o serviço e cancelei antes do final do período de avaliação, a renovação automática está desativada e ainda sim fizeram a renovação. Solicito o cancelamento e o estorno dos valores.
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Resposta da empresa
29/01/2023 às 15:04
Oi, Jales - Tudo bem? Obrigado por seu contato.
Acreditamos que voce ja entrou em contato direto com nosso time de atendimento ao cliente, no qual te foi respondido atraves do ******* que a sua assinatura ja foi cancelada e reembolso emitido.
A plataforma reclame aqui, serve para quando empresas nao atendem os clientes, e no seu caso, te respondemos diretamente atraves do seu contato conosco.
Como explicado, O botao mencionado por voce, como o nome fala, serve para cancelar a renovacao automatica - Ao desativar, voce esta desativando que no proximo ano a sua assinatura nao seja renovada.
Tambem te informamos que cancelamos sua assinatura e emitimos um extrorno de R$ *******,00 que foi te cobrado - O estorno pode levar ate 7 dias uteis e sera feito na sua forma original de pagamento, que no seu caso foi o seu cartao de credito.
Qualquer duvida, ficamos a disposicao
Equipe iStock / Getty Images