Cobrança indevida!

Question

No dia 14 de agosto de *******, solicitei formalmente o cancelamento da minha assinatura junto à iStock/Getty Images, bem como a exclusão completa dos meus dados pessoais de suas bases. Apesar da clareza e formalidade do meu pedido, minha solicitação foi completamente ignorada. Hoje, um mês depois, em 14 de setembro de *******, constatei não só que fui cobrado novamente por um serviço que explicitamente declarei não querer mais utilizar, mas também que meus dados pessoais continuam ativos na sua base de dados.

Este descaso mostra não só uma falha grave no respeito aos direitos do consumidor, mas também uma gestão de suporte deficiente e morosa, que me obriga a recorrer a esta plataforma para tentar resolver uma situação que já deveria ter sido prontamente atendida. A persistência dessa cobrança indevida e a retenção não autorizada dos meus dados são inaceitáveis e representam uma violação clara dos meus direitos.

Exijo, portanto, não apenas o cancelamento imediato da minha assinatura e a exclusão definitiva e comprovada dos meus dados pessoais de todos os sistemas da iStock/Getty Images, mas também o estorno completo do valor indevidamente cobrado. Agradeço a intervenção urgente neste assunto e aguardo uma solução efetiva e rápida. Caso contrário, tomarei as medidas legais necessárias para assegurar o cumprimento dos meus direitos.