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São Paulo - SP

08/10/2024 às 10:41

ID: 199126961

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Gostaria de registrar uma reclamação em relação à minha experiência com o serviço de teste grátis. Após me cadastrar, decidi cancelar a assinatura, mas não consegui fazê-lo a tempo. Infelizmente, houve um atraso de um dia no cancelamento, e agora estou sendo cobrado pelo valor integral da assinatura, apesar de não ter realizado nenhum download durante o período de teste.

Em contato com o atendente Austin via chat, PROTOCOLO # 04494682 no dia 08/10/******* e fui informada de que precisaria pagar o valor integral devido ao atraso. Considero essa cobrança abusiva, visto que não utilizei o serviço. Além disso, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato por telefone e não há um canal de ouvidoria disponível.


Aguardo contato para solucionar o caso.