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Curitiba - PR

01/07/2024 às 16:22

ID: 191963523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 14/05/******* fui para uma aula experimental, no término da aula já fiz meu cadastro e passei os dados do cartão, o atendente Lucas pediu para baixar o app, pegou meu cel e deu aceite no cadastro para me explicar sobre o app.
Recebi no meu e-mail a confirmação do cadastro, porém, nao recebi nenhum contrato, inclusive, o Lucas nao me explicou nada sobre reposições de aula, FIDELIDADE DE 6 MESES, OU MULTA, nada do que eles alegam depois que fiz minha reclamação.
Iniciei os treinos e comecei a sentir muita dor no ciatico, já havia avisado sobre ter tio hernia de disco e que estava muito tempo parada, no entanto, nao foi levado em consideração, pois a cada treino eu ficava pior.
Tive que iniciar com medicamentos fortes e na ultima aula que fui tive que ir no dia seguinte no hospital tomar injeção.
Por orientações medicas, avisei que teria que suspender meu plano, pois desde que havia iniciado minhas dores iniciaram muito fortes.
A partir dai surgiu clausulas de um contrato que nunca recebi copia, nem por e-mail e nem disponivel no app consta.
Eu ainda tinha 3 aulas de reposição que nem sabia como funcionava, por falta de competencia e preparaçao dos profissionais que ali trabalham, que nao se prestam a informar o basico ao cliente.
Me falaram que nao iriam estornar meu cartão, ref. ao mes de junho, que nem havia iniciado.
Após minha reclamação, uma pessoa que se diz dono entrou em contato, e ainda de forma absurda disse que os profissionais dele sabiam do treino, eu nao estaria com dor por conta dos treinos, OU SEJA, OS PROFISSIONAIS DELE SABEM DA MINHA DOR E EU NÃO.
Mas esse nem era meu objetivo, queria somente que estornasse meu cartao e cancelasse meu plano.
Mas eles nao fizeram isso, me falaram que tinha uma fidelidade de 6 meses, que eu DEVERIA pagar multa e que minha assinatura estava no contrato (o aceite digital do cadastro), sendo que nem sabem informar sobre a copia do contrato que o cliente NUNCA recebe.
Enfim, nao quiseram estornar meu cartão, dias depois recebi a msg no whats do estorno parcial, ou seja cobraram uma multa que eu desconhecia.
Falei ao "dono" que se me cobrassem multa eu iria então cobrar os gastos dos medicamentos e medico que tive, bem como a capa do meu celular que estragou com oleo de maquina dos equipamentos.
A pessoa que me contatou, nao tem a minima noção de gestao, preferiu me cobrar uma multa a resolver meu problema.
Ou seja, SÓ TIVE PREJUIZOS FAZENDO A INSCRIÇÃO NESSA ACADEMIA.
PAGUEI UMA MULTA DE *******.50
GASTO COM MEDICAMENTOS 98.00
GASTO COM INJEÇÃO E MEDICO *******.00
GASTO COM MINHA CAPA DE CELULAR *******.00

PÉSSIMA ESCOLHA, ME ARREPENDO MUITO DE TER IDO PARA AULA EXPERIMENTAL, SAO DESPREPARADOS E NAO SE IMPORTAM COM O CLIENTE, NÃO AGEM COM TRANSPARENCIA PERANTE O CONSUMIDOR.