Getussp

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Taubaté - SP

09/05/2025 às 12:34

ID: 216672149

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Prezados,

Meu nome é *****, e venho formalizar uma reclamação referente a uma cobrança indevida no meu cartão de crédito relacionada ao curso de TJ Psicologia da GETUSP.

Realizei a compra do curso em 20/01/2025, parcelado em 10 vezes de R$87,00. Contudo, solicitei o cancelamento do curso em 18/02/2025, o qual foi confirmado pela própria instituição, que inclusive me enviou um comprovante de cancelamento e informou que seria feito um reembolso parcial no valor de R$104,40.

No entanto, para minha surpresa, as cobranças voltaram a aparecer no meu cartão no mês de abril. Entrei em contato com o meu banco, e fui informada de que a GETUSP não cancelou de fato a transação no sistema da operadora, pois as cobranças continuam sendo enviadas normalmente por parte da instituição.

Ou seja, embora o cancelamento tenha sido reconhecido por vocês, as cobranças não foram efetivamente interrompidas junto à operadora do cartão, o que demonstra falha no processo interno da instituição.

Solicito providências imediatas para:
1. Cancelar definitivamente todas as cobranças futuras relativas a este curso.
2. Providenciar o estorno integral das parcelas cobradas após o cancelamento.
3. Regularizar a situação junto à operadora do meu cartão de crédito, encerrando qualquer vínculo de débito automático.

Caso a situação não seja resolvida em caráter urgente, buscarei os meus direitos por meio dos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno breve com a devida resolução.

Atenciosamente,
*****