Getway Automação Comercial

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Mairiporã - SP

22/05/2019 às 16:30

ID: 91770387

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Tive que tentar vir aqui falar com vocês, pois é bem difícil o suporte. Estamos há semanas com 2 check-outs de nossa loja parados por problemas que foram escalonando (perceba q toda a situação que estou descrevendo já dura dias).
Primeiramente formatamos esses dois caixas, e quando reinstalamos o windows, foi instalado o Win8. O PdV de vocês não funcionou e a solução que o técnico de vocês disponibilizou foi que deveria ser instalado o Windows 10. Instalado, o programa continuava a não funcionar.
No acesso remoto o atendente disse que o TECLADO estava ruim e que ele não conseguia mexer (to tentando entender ainda quando que um acesso virtual depende de um teclado físico). Depois, o programa tentava abrir e faltavam DLLs. O atendente de vocês disse que vocês não tem o que fazer e que eu deveria resolver com o técnico (sério? Dlls de um programa DESENVOLVIDO POR VOCÊS). No fim eu enguli e achei as dlls no Visual Studio *******, o que vocês DEVERIAM SABER, VOCÊS VENDEM SOFTWARE!
Magicamente agora o problema apontado foi: em um caixa a balança não se configura mais com o programa de vocês e no outro caixa os técnicos insistem que o SAT está queimado, enquanto ele está com sinal de normalidade nas suas luzes.

Conclusão: Filas no meu mercado, afinal são menos 2 check-outs, só stress nestes dias, sem solução e parece que os ténicos que entram em contato nos chamam de panacas, pois não sou um infeliz que não sabe informática e eles conseguem enganar facilmente.
Querem que eu marque com meu técnico de rede aqui em conjunto com uma visita paga de vocês. Meu técnico só consegue aos fins de semana, e quando disse que poderia tentar PAGAR UM DIA DO MEU TÉCNICO pois já estou quase levando a situação à outro nível, recebo a resposta que vocês não tem técnico a disposição, só a partir do dia 09/06.