Cancelamento de passeio de aniversário de última hora para Valle Nevado via GetYourGuide devolução do dinheiro em 5 dias úteis
Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 12:26
ID: 253702161
Estragou o passeio de aniversário do meu filhoRealizei a reserva para o Valle Nevado via GetYourGuide em 01/06/2026. Hoje, 12/07, dia do passeio, acordamos cedo e ficamos aguardando no saguão do hotel Regal Pacific, mas a van não apareceu. Descobrimos no local o cancelamento em cima da hora. A companhia local responsável pelo transporte informou que já não trabalha mais com a GetYourGuide. A resposta que tive da plataforma é que meu reembolso será em até cinco dias úteis, o que me impede de comprar outro passeio na neve para o meu filho, já que vou embora no dia 15/07. Exijo o estorno imediato.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:28
Ja vou desinstalar o aplicativo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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