Cobrança em Dólar e Diferença de Valor em Reembolso na Compra de Passeio Turístico

Question

Tive uma péssima primeira experiência com a Get your guide. Eu comprei no site um passeio para o Coliseu em Roma, o valor que aparecia estava em REAL. Em lugar nenhum do site dizia que o pagamento não seria em real. Além disso, dizia na página da compra que todos os impostos e taxas estavam inclusos. Então se eu comprei em REAL, deveria ser cobrado em real. Passei meu cartão de crédito crendo que seria debitado em real, mas para minha surpresa foi debitado em dólar. Quando comprei em real dizia que custaria 878,00 o passeio para 2 pessoas, mas o valor cobrado foi 943,63, além do IOF do cartão que cobraram 33,03. Tendo esta infeliz surpresa eu cancelei a compra para depois comprar o passeio pela wise. Não entendi o porquê o valor saiu de 878 para 943, e porque no site não tem nenhuma informação dizendo que o valor será cobrado em dólar ? Eu acho que falta mais clareza no site, não está certo aparecer lá 878 e cobrar 943 e não informar que o valor cobrado é em dólar, sem falar que dizia que todos os impostos e taxas já estavam inclusos.. Ah mas depende da cotação Ué, então deveria estar descrito isso no site, ou o valor que aparece lá deveria estar atualizado segundo a cotação do dólar. Eu só sei que foi uma péssima primeira experiência com a Get your guide. Não bastasse isso, quando eles devolveram meu dinheiro, aí eles devolveram segundo a cotação do dia, que era mais baixa do que a cotação que me cobraram. Me devolveram 928,76 e de IOF 32,52,  é inaceitável isso sinceramente. O site deveria devolver o exato valor que me cobraram. Acho muita [Editado pelo Reclame Aqui] isso! Nessa história me [Editado pelo Reclame Aqui] ainda 15,00. É outro tipo de informação que deveria estar escrito no site, já que eles praticam o cancelamento desta forma, fazendo com a cotação que lhes convém. Aposto que se a cotação do dia fosse maior que a cotação que me cobraram, eles não devolveriam o valor da cotação do dia, e sim da cotação que foi cobrada. Gostaria que me devolvessem meu dinheiro corretamente!!!!