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Belo Horizonte - MG

29/07/2026 às 12:10

ID: 255124733

Comprei pela GetYourGuide a atividade Paris: visita guiada ao Louvre com acesso reservado e passeio de barco, referente à reserva *****, programada para o dia 27 de maio de 2026, às 14h30.

Na ocasião, compareci para realizar a atividade, porém não me permitiram fazer o passeio contratado. Portanto, não se trata de desistência, atraso voluntário ou simples ausência: eu estava disponível para utilizar o serviço, mas fui impedido pela própria operação responsável pela atividade.

Apesar de não ter usufruído do passeio, até hoje não recebi o reembolso do valor pago. Não considero correto permanecer com a cobrança de um serviço que não foi efetivamente prestado.

Já se passou tempo suficiente para que a situação fosse analisada e resolvida. Por isso, solicito:

1. O reembolso integral do valor pago;
2. O estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
3. O envio do comprovante de reembolso e do prazo para o valor aparecer em minha conta.

Não tenho interesse em crédito, cupom ou reagendamento, pois a viagem já ocorreu e não tenho como utilizar o serviço posteriormente.

Aguardo uma solução objetiva e o reembolso integral, já que a atividade não foi realizada por um impedimento que não partiu de mim.