GetYourGuide

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

31/01/2026 às 14:35

ID: 239398485

Comprei 6 ingressos pelo GetYourGuide para visita guiada ao Louvre e passeio de barco no Rio Sena para (Paris) dia 23/01 /26 não recebi os ingressos no email, mas aparecia a reserva pelo aplicativo sendo assim não me preocupei , chegando ao Louvre em data e horário conforme comprado os bilhetes me foi informado que sem os tickets com o QR code não seria possível entrar , fiz contato pelo aplicativo da GetYourGuide informando que não havia recebido , e minutos depois me enviaram os ingressos apenas do barco , fui novamente pra fila e me foi informado que aqueles não eram os ingressos para o Louvre , novamente entrei em contato com a GetYourGuide via aplicativo e não obtive resposta.

No outro dia me enviaram um email informando que a empresa responsável por emitir os bilhetes no caso a MON PETIT PARIS, informou a eles que eu não havia comparecido ao local na data e horário conforme a compra dos bilhetes, que o passeio havia acontecido normalmente, pura [Editado pelo Reclame Aqui] , uma vez que tenho fotos com as datas e horários para comprovar , que eu, minha família e amigo estávamos lá, porem sem os ingressos com QR code , como já falado.A GetYourGuide concluiu o e-mail falando que me seria reembolsado metade do valor pago por mim, COMO GESTO DE BOA VONTADE , SEM QUALQUER OBRIGAÇÃO LEGAL. Então assim , compro os ingressos, não os recebo , fico por duas horas esperando em frente ao local marcado e acham que estão me fazendo um favor devolvendo a metade do meu dinheiro?

Enviei novo e-mail para GetYourGuide falando pra eles pedirem então para a empresa MON PETIT PARIS enviar um Print do e-mail COM DATA E HORÁRIO que teoricamente informaram que me enviaram os bilhetes, e até agora uma semana depois não obtive nenhum retorno.

Fica aqui o meu alerta para outros possíveis clientes das empresas GetYourGuide e Mon Petit Paris , CUIDADO para não frustarem suas férias como foi comigo e com a minha família ao comprar bilhete por intermédio dessas empresas.