Ingressos não validados para o Pantheon e falta de retorno sobre ressarcimento

Question

Comprei ingresso para o Pantheon nessa empresa com meses de antecedência e ao chegar tive dois vouchers de ingressos não validados, então precisei precisei enfrentar uma fila enorme para nova compra acarretando em comprometimento da legista de visitas do dia.
Mandei e email e reclamei no próprio aplicativo e não me dão retorno.
Ressarcimento é no mínimo obrigação, mas nem satisfação recebi.