Ingressos para Coliseu não aceitos e falta de contato da empresa Get Your Guide

Question

Fiz uma compra, pelo site da Gei Your Guide dia 05/03/2026 no valor de 466,16, referente a dois ingressos para entrada no Coliseu na Itália, seguindo as normas que ingressos para o Coliseu devem ser comprados com o mínimo de antecedência de 30 dias devido à grande procura. O dia para o ingresso então era 04/04/2026 ás 9:00 da manhã. Dizia-se no site também que um dia antes do evento o Get Your Guide entraria em contato comigo por e-mail e por WhatsApp validando este ingresso, o que não aconteceu. Chegando ao Coliseu, com 15 minutos de antecedência, como o solicitado, os funcionários do local não aceitaram o ticket que eu tinha, pego este direto no site, e disseram que eu teria que procurar um guia da empresa aos arredores do monumento. Até tinha uma especificação de um ponto de encontro com o guia, mas cadê o guia? Ninguém, absolutamente ninguém nos aguardava lá neste horário. Não entrei, já estou no Brasil, e nenhum contato da empresa até agora. Pura [Editado pelo Reclame Aqui].