serviço não realizado

Question

Contratei um passeio em Roma no Coliseu para quatro pessoas, com guia. Ocorre que, no dia recebi um e-mail informando  que havia sido cancelado o passeio. Tive que encarar uma fila de 03 horas para comprar ingressos, sendo que já havia pago para a Get our guide, justamente para não encarar fila. Além de não devolverem o valor, ainda tive que enfrentar a fila interminável correndo o risco de não conhecer o Coliseu pois só tinha esse dia livre em Roma para visitá-lo. Um absurdo total esse cancelamento sem reembolso no dia. O valor da compra foi de ******* euros. Isso não é uma empresa séria. Não caiam nessa furada. Comprem direto no site do Coliseu.