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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 04:41

ID: 250565963

O fornecedor da atividade, Nasimi, foi extremamente educado comigo no período pós venda.
No dia da atividade, domingo, a busca no hotel e a ida até Quba transcorreu normalmente.
Os problemas começaram na troca do carro para o 4x4.
Achei muito estranho o fato de ter uma outra pessoa no carro, uma mulher jovem.
De início foi dito (e descobri depois ser pura mentira) que ela trabalhava na mesma companhia do motorista.
Entrei no carro e o vidro não abria (ar condicionado também era inexistente).
Ou seja, no mesmo carro estava eu e mais 4 pessoas (dois motoristas, Nasimi e a namorada do motorista), em um tour que era para ser privativo.
Por 30 minutos eu aguentei o motorista atendendo mais de 8 ligações enquanto dirigia, até que não aguentei e reclamei.
Ainda assim, nesse início, ele voltou a vetificar o celular inúmeras vezes.
Após a primeira parada, a porta dianteira do carona não abria mais (e não posso sentar atrás porque passo mal, um dos motivos de pagar tour privado). Precisei pular para entrar (e depois pular toda hora para sair, além de não conseguir abrir o vidro).
E, a partir daí, as coisas pioraram.
Eles começaram a conversar ININTERRUPTAMENTE e em outra língua.
Parecia que quem estava ali de carona era eu.
Após a segunda parada eu já estava superchateada com a situação.
Relatei o meu descontentamento com a conversa e disse ter autismo.
Diminuíram a conversa por uns 30 minutos, se muito, mas depois demonstraram não estar nem aí.
O celular do motorista não parava de tocar nem por 7 minutos seguidos e a namorada começou a segurar o telefone para ele falar, o que também distrai a pessoa, ainda mais considerando ser montanha estreita e off-road em boa parte do caminho.
Durante o almoço expliquei ainda mais para Nasimo sobre a minha doença, buscando que ele fizesse os outros entender, mas em vão. A estranha no carro era eu e eles estavam muito bem conversando o tempo todo.
Cansada de pular para entrar e sair do carro, não quis mais descer e nem foto direito dava para tirar, pois o vidro não abria.
Em certo ponto avisei que não desceria e o guia fingiu que iria sair do carro para ligar para que, assim, a namorada dele tirasse fotos (no MEU TOUR PRIVATIVO).
Enfim, quando achaba que nada mais poderia estragar o meu dia, no retorno o celular do motorista tocou pela 657x e a namorada colocou para ele falar, segurando o aparelho.
Distraído com a ligação, ele foi desviar e reclamar com o motorista em uma pista, desviando para outra e quase ocasionando uma batida frontal.
Dei um grito nessa hora.
Enfim, situação lamentável.
Preferi não cancelar a reserva no getyourguide, mas essa mesma plataforma SE RECUSOU a me ouvir, tratando-me com o mesmo desdém que o fornecedor.
Acabaram com o meu dia.
Lugar lindo que nada aproveitei, pois fui desrespeitada como cliente e como pessoa.