Administradora está cobrando condomínios que não foram pagos pela construtora.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 22:19
ID: 196231539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06/05 recebi as chaves do meu apartamento no Smart Living.
Dia 07/05 mandei mensagem no WhatsApp da GF questionando o valor e como o pagamento deveria ser feito. FUI IGNORADA (print em anexo).
Dia 15/05 mandei e-mail fazendo os mesmos questionamentos. A GF nem se deu ao trabalho de entender o meu caso e falou para eu acessar o site e mandou os valores que são cobrados.
Dia 30/05 cobrei novamente o boleto referente ao condomínio.
Dia 03/06 fizeram um cadastro em meu nome no site da GF para acessar os boletos. A partir desse dia comecei a pagar os condomínios.
Junho no dia 15/06
Julho no dia 15/07
Agosto no dia 15/08
Hoje dia 28/08 a GF me mandou uma carta de cobrança referente aos condomínios não pagos de janeiro a maio.
Como eu vou pagar um condomínio sendo que eu não tinha nem as chaves em mãos?
Como o condomínio está atrasado, se em momento nenhum foi me enviado um boleto?
Como vocês cobram um valor que eu não tinha ciência?
A construtora Stiefelmann não estava pagando os condomínios e querem jogar para mim?
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 10:33
Informamos que os boletos são emitido mensalmente e, até a data da alteração, ocorrida em 08-05-*******, os boletos eram encaminhados para o proprietário anterior.
O débito está associado à unidade, não temos informações sobre as negociações entre vendedor e comprador, se a Sra. não reconhece a dívida e/ou não foi informada no ato da venda, recomendamos que entre em contato com o vendedor que realizou a transação.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 16:31
Situação resolvida entre comprador e vendedor.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 16:50
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/10/2024 às 16:55
Sentimos muito por essa situação. Infelizmente, a administração do condomínio não possui autoridade para intervir em questões entre as partes envolvidas (vendedor e comprador).