Gravação, armazenamento e divulgação de imagens de crianças
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 09:29
ID: 208620439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem no dia 29/01 aconteceu o mais absurdos casos que ja vi, e que como condômina assídua com o valor de 2.******* reais mensais. Recebi no grupo do condominio Reserva dos Cataguases administrado pela GF administradora de condominios, por uma simples moradora, a imagem da gravação da minha filha de 9 anos junto com a amiga de 7 anos brincando e segurando a porta do elevador por menos de um minuto.
Quanto a segurar a porta, as crianças são orientadas diariamente e aceito toda reclamação de qualquer condômino sobre isso feita de forma educada e zelosa.
Outra coisa é que o video das crianças seja acessado, armazenado, divulgado em qualquer lugar. Eu não autorizo o uso, armazenamento, gravação, divulgação das minhas imagens e muito menos dos meus filhos. que deveriam estar em lugar seguro. o acesso das imagem deve ser apenas da administradora e caso solicitado por algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou investigação, acessados. Divulgar, armazenar, imagens de qualquer pessoa é [Editado pelo Reclame Aqui] e se agrava quando falamos de criancas. Meus filhos acessam pscina, sauna, o que me garante que a imagem deles nao estao sendo vendidas a pedofilos, sequestradores e perseguidores. EXIGO uma resposta imediata, estou entrando com medidas legais mas quero deixar registrado a gravidade desta situação
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 12:20
Prezada Sra. Mariana,
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo ocorrido e nos solidarizamos com sua preocupação, especialmente considerando o tema sensível em questão, envolvendo imagens de crianças. Reconhecemos plenamente a gravidade de situações que possam comprometer o bem-estar, privacidade e segurança dos condôminos, sobretudo de menores.
Contudo, é importante esclarecermos que a GF Administradora de Condomínios não possui qualquer participação na captação, armazenamento ou divulgação das referidas imagens, tampouco temos controle sobre tais ações realizadas por moradores ou outros responsáveis locais, como membros do corpo diretivo do condomínio (síndico ou conselheiros). Tal vídeo, pelo que indica a descrição apresentada por você, não estava sob gestão da administradora, e sim foi captado e compartilhado por um terceiro no ambiente do condomínio.
Mesmo assim, ao tomarmos conhecimento deste incidente, imediatamente alertamos a administração interna do Condomínio Reserva dos Cataguases (síndico e responsáveis locais) para que monitorem de perto as medidas de segurança e acesso às imagens do sistema de monitoramento, garantindo que situações como essa não se repitam no futuro. Reforçamos a necessidade de atenção rigorosa ao uso e à proteção das gravações por parte dos responsáveis diretos no condomínio.
Gostaríamos também de ressaltar que nosso papel como administradora é realizar a gestão administrativa do condomínio, e não o gerenciamento direto do sistema de monitoramento ou imagens de videomonitoramento, que seguem sob responsabilidade direta do condomínio, conforme indicado pelas deliberações locais.
Reforçamos nosso compromisso em colaborar com o Condomínio Reserva dos Cataguases na identificação de medidas preventivas mais eficazes neste sentido. Assim, estamos disponíveis para apoio na implementação de critérios mais rígidos relacionados à captura e uso de imagens, além do alinhamento de condutas claras para situações como essa.
Por fim, reconhecemos e respeitamos seu direito de buscar medidas legais, caso julgue necessário. Nos colocamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional ou fornecer suporte com informações que possam ajudar na resolução deste caso no âmbito correto.
A GF Administradora reafirma seu compromisso com a ética e com o pleno respeito à convivência harmônica e respeitosa no condomínio. Conte conosco para ajudar a construir soluções que tragam mais segurança e tranquilidade a todos os moradores.
Atenciosamente,
Equipe GF Administradora de Condomínios