GF - Falta de efetividade e morosidade, nosso condomínio esta largado.

Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2024 às 12:55
ID: 190976989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTEGRA CONSTRUTORA entregou o condomínio a GF Assessoria Condominial, desde então, cobramos INUMERAS questões pela demora, agilidade e prestatividade na questão de entrega, instalação de condomínio, instalação de segurança, instalação definitiva da ENEL, e melhorias. Estamos perto de completar 1 ano com essa sindicância, e todos os problemas ainda residual e perduram. Tudo muito lento, todos os problemas são terceirizados, tudo se faz com prazos longos, e sempre atrasados, ou nunca cumpridos.
Problemas que de fato são de terceiros, não existe uma efetividade para cobra-los, ou pressioná-los.
Condomínio com segurança EXPOSTA, dias é o portão da garagem que quebra e fica escorado em escada, depois as portas de principal acesso da área social x rua quebrados e abertos a mais de 3 dias.
O poste na rua que abastece uma das ligações AINDA PROVISÓRIAS pegou fogo, pois estamos assim, desde a entrega do condomínio (beirando 1 ano com energia provisória), culpa pode ser da ENEL ou TEGRA, a questão que a sindicância deveria ser mais enérgica para resolver, e só anda, mesmo que um pouco quando os condôminos começam a fazer barulho, caso contrário, leva do jeito que esta.
FALTA de transparência e clareza nos comunicados, junto da Administradora, que também vou fazer um registro de reclamação. Pois esta uma bagunça para entender a relação de IPTU que ja estava sendo recolhido desde o ano passado, e agora informaram que vamos ter que pagar novamente.
São tantos pontos a ser apontados, que aqui ficaria além de extenso.
Registro a minha insatisfação, lamentação, medo e trauma de estar vivendo em um condomínio largado, que foi um dia o sonho da primeira casa própria.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:09
Prezada Condômina,
Esperamos que esteja bem!
Cumpre informar que todas as providências estão sendo adotadas quanto a TEGRA e ENEL em relação a exigência da ligação definitiva da energia, sendo certo que já fora expedido edital de assembleia para a próxima semana, visando a validação pelos condôminos do ingresso da ação judicial.
Quanto aos demais temas atinentes a gestão administrativa, ressaltamos que mensalmente, enviamos boletim informativo dos andamentos dos temas gerais.
Importante destacar também, que semanalmente realizamos plantões de tira-dúvidas através da nossa equipe, visando elucidar qualquer tema.
Assim, garantimos a eficiência na prestação de serviços, e estamos à disposição para ajudar em qualquer assunto.
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 14:34
Todas reuniões ou plantões que existiu em meses eu participei, e se foram 4 foi muito. Não existe plantões mensais, sequer semanais, são bem esporádicas, e sempre após algo sério ou cobranças ocorrerem.
Comunicados, é o mínimo que temos que ter, e mesmo assim, são comunicados de danos, acidentes ou reclamações.
A questão do meu desgosto é com a falta de empatia, agilidade e prestatividade eficaz em resolver todos os problemas que perduram a meses, só se movimentam quando algo grave acontece.
Até o sistema de segurança que hoje temos ainda em processo de implantação, foi graças a uma comissão de moradores, pois caso contrário, estaríamos ainda sem este sistema, ou com uma empresa, sem a validação dos moradores.
Sistemas de melhorias SIMPLES que ja deveriam ter se iniciado no condomínio, fica em segundo plano, pois não apresentam sequer propostas, as mesmas, também ficou sob responsabilidade de comissões de moradores.
Ou seja, falta total de interação, interesse e dinâmica para gestão de condomínio.
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 14:36
Empresa não corresponde com as promessas de prestação de serviços.
Atendimento moroso, falta de eficácia e rapidez para trazes soluções ao condomínio.
Todas as tratativas são de promessas atrás de prazos.
Conduta não assertiva.
Me sinto insegura em todos aspectos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
17/06/2024 às 17:10
Respeitamos o vosso posicionamento, porém não podemos concordar, na medida em que toda a fase de implantação condominial requer um processo de organização de escopos, validações, abertura de concorrências e contratação; sem contar nas inúmeras providências e controles realizados desde a instalação do Condomínio.
As Comissões vieram a ajudar sim, o que demonstra a transparência em todos os processos internos.
De todo modo, firmamos o compromisso de sempre ajudar e melhorar a gestão do Condomínio.