GF não cumpre regulamento
Não resolvido
São Paulo - SP
07/10/2024 às 13:17
ID: 199042935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo condomínio Laguna *******, desde que foi implantada a câmera no pet place, parece que nunca houve nenhuma punição para o proprietário / inquilino que nunca recolhe as fezes do pet. Centenas de vezes reclamamos, enviamos evidências para a GF, mas todo dia quando vamos ao pet place sempre tem várias fezes espalhadas pelo pet place, dando a entender que a GF não está aplicando multa, para quem não cumpre o regulamento.
A câmera já está instalada a meses, mas todo santo dia o pet place parece um campo minado.
Cansamos de falar com a GF, por isso a reclamação aqui no Reclame Aqui. Esperamos que com essa reclamação pública, algo possa ser feito, pois não aguentamos mais a falta de higiene no condomínio.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 14:25
Boa tarde!
Esperamos que esteja bem, com muita saúde!
Ressaltamos que todas as providências estão sendo tomadas quanto a aplicação de penalidades (notificações e multas) aos responsáveis que deixam fezes de animais no pet place.
Além da aplicação das penalidades, buscamos a conscientização recorrente dos moradores.
Desse modo, salientamos que todas as providências legais são tomadas com o rigor necessário, sem contar as comunicações e avisos nas áreas comuns.
Por fim, colocamo-nos à disposição.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 02:02
Não é o que acontece no dia a dia. Pet place totalmente porco! Responder reclamações por responder, melhor não responder. Tomem providências pra ontem!
Réplica da empresa
09/10/2024 às 10:38
Prezado,
Reforçamos que diariamente a equipe interna realiza a vistoria nas áreas comuns, e quando constatada conduta inadequada, que descumpra as regras internas, as penalidades cabíveis são aplicadas com rigor, notadamente quanto a situação de moradores deixarem fezes de seus animais em área comum.
Desse modo, a vossa manifestação se mostra impertinente, haja vista que além dos comunicados de conscientização geral, as advertências e multas também são aplicadas.
Assim, destacamos que todas as medidas legais e administrativas são tomadas.
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 00:34
Impertinente? Sério? Eu convido qualquer pessoa ir até o Laguna ******* e olhar o pet place (fica na esquina e qualquer pessoa tem visualização) e olhar o quanto de cocô espalhado tem no pet place e me diga com sinceridade se a GF realmente aplica alguma multa. Eu concordo plenamente que a GF colocou sinalização, colocou lixeira no pet place, sempre coloca saco de lixo para os condôminos, mas pelo estado do pet place com cocô todos os dias, não aparenta que a GF aplica multas.
Réplica da empresa
22/01/2025 às 11:56
Todas as vezes em que temos comprovação de quem deixou o animal realizar as necessidades no local, e não retira os dejetos, aplicamos a penalidade. Para isso, é fundamental que os condôminos formalizem as denúncias com dias e horários para que possamos buscar as imagens apropriadas.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 18:17
Atendimento péssimo, pois a empresa não multa os condôminos. Qualquer um que passe pelo condomínio Luguna *******, pode olhar a porquisse que é o Pet place do condomínio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 09:35
Entendemos a vossa insatisfação, porém, sempre que constatamos alguma infração ao Reg. Interno, buscamos as imagens, e consequentemente, aplicamos a penalidade cabível.
Por esta razão, é fundamental a participação de todos para denunciar estas situações ao zelador, possibilitando a busca do responsável.
Estamos sempre à disposição!