Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/06/2024 às 23:22

ID: 191353179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Para início de conversa, gostaria de advertir aos moradores de novos empreendimentos da TEGRA que não aceitem essa empresa para prestação de serviço! Saibam que é um direito não aceitar e se eu e a maioria dos moradores do TEG Vila Carrão soubéssemos disso, jamais teríamos aceito.
E para justificar esse meu alerta e registrar minha queixa, gostaria de compartilhar a situação mais grave que estamos enfrentando:
- Estamos com a ligação elétrica provisória desde a entrega do apartamento, a quase 1 ANO. Nós moradores sofremos com frequentes quedas de energia, alguns tiveram aparelhos elétricos queimados e o síndico MARCELO ANDREW não efetua as devidas cobranças a TEGRA para regularização. O mesmo não dividiu o número dos protocolos abertos junto a TEGRA INCORPORADORA, mesmo após diversas solicitações para divulgação e o fato se agravou no início do mês de Junho, quando o poste de ligação elétrica entre condomínio X ENEL pegou fogo!
Além disso:
- A obra foi entregue com diversos erros de projeto da TEGRA e o MARCELO não dividiu com os moradores a lista de itens irregulares, número dos protocolos e não há constância nas cobranças com a TEGRA.
- Comunicação com os moradores é extremamente falha, na verdade, não acontece! Em 1 ANO de um condomínio em implementação, tivemos apenas 3 assembleias.
- O MARCELO assumiu o risco e retirou todas as mangueiras do condomínio, devido casos de furtos. (Furtos que não foram devidamente registrados: Boletim de Ocorrência)
- Identificamos diversas situações de ausência de segurança: carros sem registros no aplicativo estacionados na garagem, algumas vezes bloqueando a passagem de outro veículo, visitantes não cadastrados no aplicativo que adentraram sem aviso ao morador e segundo o próprio síndico, furtaram os cabos de energia no interior do condomínio (e novamente não foi efetuado o devido registro: Boletim de Ocorrência)
Estamos com uma empresa que nitidamente defende os interesses da incorporadora que os empregou e não os interesses dos condomínios.
Nós moradores estamos muito preocupados com a regularização de todos os itens que deveriam ter sido entregues pela TEGRA, mas para cumprir o prazo e não pagar multa por atraso contratual, entregaram de qualquer jeito e a empresa de sindicância não está trabalhando a nosso favor. Só exigimos aquilo que PAGAMOS por, é do nosso direito.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 10:47

Prezada Senhora,

Esperamos que esteja bem!

A informação prestada por Vossa Senhoria não se mostra correta, senão vejamos:

1. Desde a implantação do Condomínio, ocorrida em 14.08.23, apontamos a ausência de ligação definitiva da ENEL no empreendimento. Este fato foi objeto de notificações e aberturas de chamados perante a TEGRA, exigindo a adequação necessária. A TEGRA por sua vez, apresentou alguns comprovantes de solicitações perante a Concessionária ENEL. E desde então, ambas as empresas (TEGRA e ENEL) são cobradas e notificadas extrajudicialmente. Porém, em virtude de incidente de curto circuito em transformador situado na frente do Condomínio, levaremos o tema de ingresso da ação judicial em face de ambas as empresas na Assembleia já convocada para 25/06.

2. O relatório das observações e ressalvas de pendências construtivas foi divulgada ao Corpo Diretivo, bem como disponibilizado a todos os condôminos, via portal da Administradora.

3. A Comunicação é frequente, mediante diversos canais.

4. Todas as medidas de segurança são tomadas de forma adequada, com o propósito de se evitar prejuízos aos condôminos.

5. A informação que a Sindicatura defende os interesses da incorporadora não é adequada e nem é verdadeira, pois fomos contratados para zelar pela regular implantação do Condomínio, porém, dependemos de terceiros para alguns assuntos, em especial, Construtora, Concessionária, empresa de Mão de Obra Terceirizada e Administradora, conforme determinado tipo de assunto.

Por fim, ressaltamos que estamos à disposição para auxiliar na gestão do Condomínio, e todas as providências estão em andamento para minimizar os problemas frequentes de toda e qualquer fase de implantação.

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 13:36

Inverdades são as colocações feiras nessa resposta, pois tudo que citei tenho evidências para comprovar.
1. NÃO EXISTE um condomínio implementado há mais de 1 ano com ligação provisória! E esse tempo só mostra o quanto vocês não realizaram as cobranças ne