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Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

06/08/2026 às 17:04

ID: 255810413

Venho registrar minha reclamação contra a empresa Scrubs Boutique, localizada em Brasília, em razão de propaganda enganosa e total desrespeito ao consumidor.

A empresa anuncia em seu site e em seu Instagram um produto com determinadas características e qualidade, porém entrega um produto completamente diferente do que foi anunciado. O item recebido não corresponde às imagens nem à descrição divulgadas, configurando clara publicidade enganosa.

Assim que constatei o problema, solicitei a devolução do produto e o cancelamento da compra, com a emissão da etiqueta de logística reversa e o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, já faz aproximadamente uma semana que estou tentando resolver a situação de forma amigável, enviando diversas mensagens à empresa, que simplesmente não responde, ignora todos os contatos e não presta qualquer satisfação.

Essa postura demonstra total falta de compromisso com o consumidor e descaso com a obrigação de solucionar o problema. O mínimo esperado seria um retorno e o cumprimento dos direitos garantidos pela legislação.

Diante disso, solicito a imediata emissão da etiqueta de logística reversa, o recebimento do produto devolvido e o reembolso integral do valor pago, sem novos atrasos.

Também deixo registrado que não recomendo, de forma alguma, a compra com a Scrubs Boutique. Minha experiência foi extremamente negativa, tanto pela divergência entre o produto anunciado e o entregue quanto pela completa ausência de atendimento pós-venda. Considero que a empresa não demonstra seriedade nem respeito com seus clientes.