PRODUTO NÃO CHEGOU
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/02/2024 às 11:06
ID: 181727693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/23 realizei uma conpra no site da gf conceito hoje dia 01/02/******* o relógio não chegou. entrei em contato com a empresa dia 12/01 /24 os mesmos me informaram o número de rastreio o relógio estava vindo da china ontem dia 31/01 o relógio estava em São Paulo com a descrição de entregue ao destinatário. Moro em Minas Gerais e coloquei o endereço para entrega Aqui!!!! Entrei em contato com a gf conceito desde ontem a tarde porém sigo sem respostas sobre o meu pedido. Visualizam a mensagem e não responde.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 18:46
Olá, Emanuelly.
Agradecemos o contato e pedimos gentilmente pelo ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento via e-mail.
De acordo com nossas diretrizes, o prazo estabelecido para o processamento do reembolso é de até 30 dias úteis também mencionado no e-mail com as opções.
Essa duração é necessária para que possamos realizar as devidas verificações e procedimentos internos, garantindo a precisão e a integridade do processo de reembolso.
Entendemos que o prazo pode parecer longo, mas é importante destacar que, ao levar esse período em consideração, estamos buscando oferecer um serviço de qualidade e segurança para todos os nossos clientes. Durante esse tempo, estaremos realizando as etapas necessárias para garantir que seu reembolso seja processado corretamente, como a verificação dos dados de pagamento, a análise do estado do produto devolvido e a conformidade com nossas políticas internas.
Compreendemos a importância do reembolso para você e gostaríamos de enfatizar que estamos seguindo rigorosamente as políticas do nosso site disponível para leitura em https://*******).
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
Atenciosamente.
Suporte GF Conceito.